服务区突发件应急预案.doc

重庆高速公路集团有限公司中渝营运分公司 服务区突发事件应急预案 第一节 预防食物中毒应急预案 在食品供应过程中或职工用餐时发现感官形状可疑和有变质可疑时，经确认后，立即撤收处理该批全部食品，第一时间内通知所有职工及宾客停止用餐。 在全区范围内树立食品卫生安全意识、时时警惕食物中毒事件的发生，各部门员工发现职工就餐后有类似食物中毒可疑病情后，及时报告经理，并立即联系医生，由医生初步检查确定，做出以下措施： 观察病情，对症处理。 如确定食物中毒，做好以下工作： 1、初步诊断、治疗、护理患病的职工。 2、立即报告服务区安全工作领导小组，全区进行紧急排除，通知有疑似中毒现象的职工紧急集中进行临时处理，如中毒职工较多，情况紧急，可打120进行急救，启动应急预案，采取抢救措施。 3、立即向上级有关部门报告。 4、收集相关病情信息，协助卫生部门进行事件调查、处理。 服务区主管领导立即指挥抢救工作，协调有关单位和部门的抢救。向主管部门报告，指挥以下部门工作； 责令食品立即停止食品加工、供应活动。 由经理负责立即向上级卫生部门报告，报告事件距离发病时间不得超过2小时。 保护好现场，封存一切剩余可疑食品及原料、工具、设备、保护好中毒现象和食品留样，防止人为破坏现场，等候卫生执法部门处理。 各部门负责人协助医生护理患病员工，如发现人数较多，治疗护理集中在客房进行。对已确定重病职工负责转送医院治疗。 做好职工思想工作，稳定职工情绪；负责家属的疏导工作；协助服务区领导做好善后处理工作。 配合卫生行政部门，做好病因调查。向患者了解食物中毒的经过，可疑食品、中毒人数，并预测发展趋势。 做好后勤保障工作，保障抢救机动车、药品、消毒用品到位，保障抢救中心必须品的供应。 后厨负责人要协助卫生部门作带菌检查和取证工作，按照卫生部门的要求如实提供有关材料和样品。 第二节　人员纠纷情况应急预案 当司乘人员在服务区出现纠纷或无理取闹的事件,纠缠时 要沉着冷静、灵活机动、坚决果断。 切忌莽撞、感情用事，要能忍耐。讲明事情的正理，争取司乘人员的理解。 对不服纠正或无理纠缠的人，应宣传法规政策，晓之以理。 对疑难问题要马上报告上级领导，决不自作主张。 第三节　防紧急传染性疾病预案 成立传染性疾病应急小组。 传染性疾病应对措施； 服务区员工在家出现禽流感、风疹、流脑、乙肝、结核等传染性疾病，应及时就医并向各部门负责人请假，不得带病上班。经医院诊断排除传染病后才能上班。 员工在区内出现传染病，要求其立即戴防护口罩、手套，到服务区隔离室休息，出现传染病症状的部门负责人立即通知其家人，由家人陪同去医院，家人不能到达的，由部门负责人护送去医院（护送人员要穿好防护服、戴口罩、手套）。 在服务区内发现传染病的员工，服务区应急小组领导立即亲临现场指挥，在第一时间内利用区隔离室进行隔离观察，并马上打“120”电话，送医院传染病科整治。 对传染病病人所在区域、宿舍及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触员工进行隔离观察。防止疫情扩散，迅速切断感染源。 传染病人在医院接受治疗时，禁止任何同事前往探望。 服务区员工中发现传染病人，立即上报上级部门、当地医院防疫站，并对病人作跟踪了解。 如传染病烈性感染，请示上级领导，实行全区停工，并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群，具体做到： A封锁疫点。立即封锁患者所在部门或所在办公室，暂停区内一切活动。停止区内人员相互往来和与外界往来，等待卫生部门和上级部门的处理意见。如服务区领导已隔离，由中层干部等组成临时班子，负责处理日常工作。待疫情解除后，区领导班子开始工作。 B疫点消毒。对服务区所在场所进行彻底消毒。此项消毒可请防疫站操作，消毒结束后进行通风换气。 C疫情调查。服务区密切配合防疫站进行病学调查，对传染病人到过的场所、接触过的人员，以及患者的家庭成员、邻居同事进行随访，并采取必要的隔离观察措施。 服务区领导发现传染病人后，迅速向全体员工公布病情感染源及采取的防护措施，让广大员工了解情况，安定人心，维护服务区稳定，树立战胜传染病的信念。 第四节　防盗、防抢应急预案 成立防盗防抢领导小组 工作职责 保持公共通道、消防通道的畅通，应急照明设施完好。 服务区停车场、广场实行24小时值班制度，安全保卫人员负责对进出服务区的车辆调度指挥和有序停放，对停留车辆和货物的安全负责。 建立防范组织，各部门安全负责落实到人，并经常对所属人员进行安全防范教育，增强员工的防盗意识。 财务、票证、档案室、重要仓库等部位设防盗门、窗、防撬锁及保险柜等设施。金库不德超存现金，取款送款千元以上要有专人护送。 在普通柜、办公桌内不得存放现金，有价证券和贵重物品，室内无人时门要锁好。 仓库、财务、档案室等闲人免进，宿舍、办公室内不得留外