熊貓商城网站分析.docVIP

熊猫电器商城网站诊断分析报告 一、网站基本情况 熊猫商城是南京熊猫电子有限股份公司的子公司 熊猫商城，以电子商务模式运营的2010年6月28日闪亮登场。熊猫商城致力于为消费者和企业提供安全可靠的交易平台，提供综合性一站式的网购服务。运用电子商务，压缩渠道成本、时间成本，拓展销售市场。帮助更多的人享用网购的便利，获得更高的生活品质。“购放心、够便宜”是熊猫商城的使命。 数十年来，作为家喻户晓的著名家电品牌，“熊猫”影响了几代中国人的生活，给他们留下无数欢乐的记忆。熊猫商城专门设立熊猫专区，着力推介熊猫产品，弘扬熊猫品牌。 熊猫商城借助网络平台，向广大消费提供更多服务和商品，包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类。商城的商品服务均由国内外知名品牌企业提供，秉持真挚诚信的原则，开具正规发票，购物全程保障。 “熊猫”不仅是优质、放心的保证，“熊猫”更是亲和、卓越的化身。熊猫商城秉承七十余年历史凝聚成的熊猫文化，服务社会，开拓未来。 三、熊猫商城的商务模型 1、业务模式 （1）主要商品 熊猫商城在线销售商品包括家用电器、手机数码；电脑、软件、 办公。 （2）主要服务 熊猫商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。熊猫商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了 消费者的利益。熊猫商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。目标客户 （1）从需求上分析熊猫的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群 （）从职业上分析熊猫的主要顾客是公司白领、公务人员、和其他 网络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是熊猫的一个重点 市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。熊猫网上商城做了年，目前拥有超过 万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有万的潜在顾客群，熊猫的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把培养成熊猫的用户。?没有即时的聊天工具客户不能及时和客服交流顾客只能通过留言来向熊猫反映自己的需求但是留言的方式存在一个时间差不利于有效的沟通。不少时候客服电话基本属于打不通状态消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而熊猫的送货效率也让很多顾客不满意不仅速度慢工作人员的素质有待提高部分商品的包装也存在一定的缺陷。售后服务方面熊猫也有不足的地方很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持返修给熊猫效果也令很多故顾客不满意。 网站评价 熊猫商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 熊猫商城促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费；如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，从而达到促销与稳定客户忠诚的目的。 熊猫商城目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。熊猫要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为；熊猫DM传播的缺失使熊猫的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。 市场活动策划针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式，是整合营销传播中的一个重要组成部分。熊猫在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动。 公共关系有助于提升企业的知名度及其形象。熊猫在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升熊猫的品牌形象来说迫在眉睫。 网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，熊猫论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离；熊猫获得风险投资后的发展使熊猫成为行业最具影响力的电子商务网站，但熊猫网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森、红孩子等电子商务网站相比发展速度慢了很多；从网站的互动营销传播看还有许多未尽之处。 六、技术模式 1、熊猫商城的网页收录数量； 百度；928 搜搜；180 360； 187 有道；184 2、网站排名； Alexa; 0 3、熊猫商城网页PR值 4、技术概括 深入学习相关理论知识→收集相关理论的理论及实践资料→需求分析→总体设计→功能描述→系统模块设计→设计网站→网站的创建→建立数据库的连接→得出结论 2.1ASP提供了强大的数据库应用程序开发功能和数据