物流部年度工作計划.docVIP

物流部年度工作计划 第一部分 客户服务目标 一、产品所属行业及其特征分析 帝国电子股份有限公司所在的电子行业，是一个从生产技术水平相对较低向研发、生产高技术产品发展的行业。其具有以下特征： 1、电子行业技术进步快； 2、产品应用范围广； 3、知识、技术、资金密集； 4、产品附加值高。 二、客户要求 因为我们所生产的产品处于高科技行业，它是技术含量高、附加值高的产品，因此客户对产品的物流要求会比较高。产品的存放仓库要痛风性好，温室要严格控制，商品的养护要做到防锈防霉，还要保证商品的安全，防火、防水、防盗。运输方面，时效性在电子行业是一大竞争要素，因此要达到较高的完整率，减少破损的同时，准时、快速的送达客户手中。对于整个物流作业的过程人员操作规范性的要求较高，要形成一套科学的有针对性的作业流程规范，准确无误的把产品安全的送达客户手中。 三、客户服务水平 编号 客户服务要素 状态 1 履行订单准确率 90%—95% 2 对加急订单的处理速度 2—8小时 3 对投诉采取行动 积极 4 发货期准确率 95%—98% 5 发货的完整率 95%—98% 6 快速调整发货误差速度 2—4小时 7 快速调整开票误差速度 2—4小时 8 交付频率 6次/年 9 客户满意度 90%—97% 10 处理订单灵活性 高 四、客户服务目标 编号 客户服务要素 状态 1 履行订单准确率 96% 2 对加急订单的处理速度 2—5小时 3 对投诉采取行动 及时、积极 4 发货期准确率 98% 5 发货的完整率 98% 6 快速调整发货误差速度 2—4小时 7 快速调整开票误差速度 2—4小时 8 交付频率 6次/年 9 客户满意度 97% 10 处理订单灵活性 高 第二部分 仓储战略 一、预测仓库容量需求 在第八年里，根据市场部的市场预测，生产部的生产排程计划以及采购部的采购计划，物流部做出以下的仓储战略： 1、第8年产成品、半成品库存预计 表（一） 月份 月入库量 （P1、P2） 成品累计库存 （P1、P2） 月入库量 （P1、M3） 半成品累计库存 （P1、M3） 期初 　 1000 0 1 350 1350 0 0 2 500 1850 0 0 3 500 2350 0 0 4 500 2850 0 0 5 0 2550 1600 1600 6 800 3050 1600 1600 7 800 3550 1600 1600 8 800 4050 1600 1600 9 800 4550 1600 1600 10 800 5050 1600 1600 11 800 5550 1600 1600 12 800 6050 1600 1600 从上表可以看到公司的年产量为6200单位/年 ，加上期初库存，即年库存总量为7200单位。 2、第8年原料库存预计 表（二） 原材料需求计划 产品项目 月份 年合计 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 　 M1 700 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 11700 M2 350 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 5850 M31 0 0 0 0 800 800 800 800 800 800 800 800 6400 M32 0 0 0 0 1600 1600 1600 1600 1600 1600 1600 1600 12800 月合计 1051 1502 1503 1504 3905 3906 3907 3908 3909 3910 3911 3912 36750 二、仓库基本信息 1、自有仓库容量与成本 表（三） 指标 原料仓 成品仓 最大容量（单位） 10000 5000 仓储费 元/单位/天 0.08 0.2 元/单位/月 2 5 2、租赁公司仓库容量与成本 厂房 容量 价值（万元） 残值（万元） 折旧年限（年） 自建周期（季度） 建造成本（万元/季） 租赁价格（万元/季） 原料仓 10000 105 5 10 2 52.5 3.5-4.5 半成品仓 5000 85 5 10 2 47.5 3.0-4.0 产成品仓 5000 110 10 10 2 55 3.5-5 3、第三方物流公司仓储容量与成本 类别 计量单位 本地仓库 国内仓库 国际仓库 原材料 元/单位/天 0.1 / / 元/单位/月 2.5 / / 半成品 元/单位/天 0.2 / / 元/单位/月 5 / / 产成品 元/单位/天 0.25 0.3 0