《管理学原理》课后习题涉及知识点归纳.docVIP

管理学原理 管理体系概论 P4现代经营管理之父 亨利 法约尔认为管理的理论和方法 普遍适用于各类组织 管理过程基本四项职能：计划组织领导控制 P6管理系统： 管理主体——管理者（中层和基层管理者既是管理主体又是管理客体） 管理客体——管理的对象 管理目标——组织绩效：效果效率 管理活动 管理环境——组织环境：内部外部（外部：外部一般外部特定） 【QA：P72 三、1、管理环境 2、管理效率】 P10管理者的十种角色： ①决策类角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者） ②人际关系类角色（挂名首脑、领导者、联络者） ③信息类角色（信息接受者、信息传播者、发言人） P13管理层次：高层管理——战略管理 中层管理——战术管理 基层管理——作业管理 弗雷德里克 泰勒 被称为 科学管理之父 P32亨利法约尔认为经营与管理是不同的概念 经营包括管理 第一个提出“管理职能”概念的是 亨利法约尔。 P38霍桑试验。①照明试验：工作条件与劳动生产率之间不存在明显正相关 ②继电器装配和云母剥离实验：管理方式的改变带来时期的提高