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《公共关系实用教程》各章节重点 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的含义 1、公共关系概念的五层含义：（1）公共关系是一种状态;（2）公共关系是一种活动;（3）公共关系是一种职业;（4）公共关系是一门学科;（5）公共关系是一种意识、观念与思想。 2、公共关系的内涵可概括为：（1）所造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧，效果感人;（2）着眼于人的管理科学，在把握人心上下功夫;（3）内求团结，外求发展的管理哲学。公共关系不仅对外而且对内，作为一种哲学，作用于人们的世界观、人生观，强调思想方法;（4）无形的资产，“软竞争”的手段。它可以弥补传统方法的不足，促进有形资产增值。 3、本原属性的定义：按逻辑学的法则，公共关系的“属性”应是“社会关系”。从这个角度出发，可以说所谓公共关系就是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。 4、综合的功能性定义：从公共关系价值功能的角度出发，所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，所造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境影响公众的科学与艺术。 5、公共关系的特征：（1）以公众为对象；（2）以美誉为目标；（3）以互惠为原则；（4）以长远为方针；（5）以真诚为信条；（6）以沟通为手段。 6、传播学、管理学、营销学、广告学、社会学、人际关系学与公共关系学都是交叉的相关科学，可以互为母系统、子系统。 第二节