《公共关系超市调查.docVIP

目录 一、调查背景 - 1 - 二、调查目的 - 1 - 三、调查方法 - 1 - 四、调查过程 - 1 - 五、问卷分析 - 2 - （一）被调查对象的性别分析 - 2 - （二）被调查对象的年级分析 - 3 - （三）超市商品的分析 - 3 - 1.商品种类 - 3 - 2.商品质量 - 4 - （四）学校超市价格的满意度分析 - 4 - （五）商品分区 - 5 - （六）学校超市服务的满意度分析 - 6 - （七）结算速度与准确性 - 7 - （八）学校超市产品陈列与上货的满意度分析 - 7 - （九）超市购物环境的满意度分析 - 8 - 六、调查总结 - 9 - （一）商品与价格 - 9 - （二）服务 - 9 - (三) 陈列与上货 - 10 - (四) 促销 - 10 - (五) 超市购物环境 - 10 - 附1 人员分工 - 11 - 附2调查问卷设计假设 - 12 - 附3 调查问卷 - 14 - 一、调查背景 在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证超市拥有更多的顾客，就必须十分关注顾客对超市的满意度。通过经常性的市场调研，不断调整超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密和保持更加和谐的顾客与超市关系，提高超市竞争力。 二、调查目的 （一）通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。 （二）灵