案场喊控术语解析.doc

案场喊控术语 案场秘书工作是整个销售案场的中枢神经，销售现场的氛围如何主要依托秘书怎样带动整体置业顾问的情绪。所以案场秘书要营造好案场气氛，随时播报销售信息、销控情况及项目介绍等。 报房源： 1）、案场秘书听到置业顾问询问房源是否可以介绍时，首先要查看销控表，然后以准确、快速、清晰及连贯性的广播此房源是否售出或可以推荐，播报顺序是先报位置和面积，然后根据置业顾问的需要才报价格。 注：严禁同时报位置、面积和价格，不可以另推其他房源； 具体程序： 销 售 员：“总台” 案场秘书：“请讲” 销 售 员：“请问有没有XX面积的房子，可不可以推荐（是否售出？）” 案场秘书：“恭喜，可以推荐，位置……，面积……（对不起此房已售出，请推荐其他房源）” 销 售 员：“请问单价多少” 案场秘书：“单价XX” 注：置业顾问与秘书要密切配合，使用暗语，一般置业顾问问题的最后两个字即秘书的答案 2）、置业顾问要熟悉销控，一般情况可先问2套已售出房源，再问1套未售房源，使客户感觉到房源热销。 具体程序： 销 售 员：“总台” 案场秘书：“请讲” 置业顾问：“请问X号楼X单元X层X户的，是否售出？（可不可以推荐）” 案场秘书：“对不起已售出，请推荐其它房源” 销 售 员：“请再帮我看一下X号楼X单元X层X户的，是否售出？（可不可以推荐）” 案场秘书：“对不起已售出，请再推荐其它房源” 销 售 员：“请再帮我看