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加油站加油岗位作业指导 修订人员：武军、吕瑞锋、王梵、薛慧丽、马福英、李莉、秦捷 序号 作业步骤 不符合事件及潜在危害 预防及控制措施 备注 1 引导车辆进入 加油位置 指挥不当，引起交通事故 2、未指挥或指挥不当，撞破设备设施 当车辆驶入站时，加油员主动引导车辆进入加油位置 2、加油站领导进行监督检查 3、零管部及公司进行督察 2 请司机将车辆 发动机熄火 汽车发动机未熄灭，加油易引起 火灾而造成人员伤亡、财产损失 将车辆引导到加油位置后,提示司机将发动机熄灭. 2、加油站领导进行监督检查 3、零管部及公司进行督察 3 询问顾客需求 未询问或询问不清，引起加错油， 或数质量纠纷 询问顾客加什么油？加多少升？ 2、加油站领导进行监督检查 3、零管部及公司进行督察 4 请顾客确认加油机 显示为零 未请顾客确认，引起数质量纠纷 将加油机泵码回零，并请顾客确认 2、加油站领导进行监督检查 3、零管部及公司进行督察 5 加油（定量、未定量） 1、加洒油、冒油易引起火灾 2、加洒油引起数质量纠纷 1、(1)定量。A根据顾客要求输入加油数据；B根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油；C加油完毕，加油员须对照加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪；D把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。(2)未定量。A根据加油机（显示屏）的显示值，请顾客确认所加品种、数量无误后，方可收回油枪；B把油箱盖拧紧，关上油箱盖板；(3)当向车辆加油时，发生跑、冒油，应及时关闭油枪，清理现场；(4)对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把等进行必要的回收，禁止用铁制、塑料等易产生静电火花的器皿进行回收。回收后用沙土覆盖残留油面，待充分吸收残油后将沙土清除干净。 2、加油站领导进行监督检查 3、零管部及公司进行督察 6 请顾客确认加油机 显示数字 顾客未确认或确认不清发生 数质量纠纷 加油完毕，加油员须对照加油机的显示值，请顾客确认所加品种、数量。 2、加油站领导进行监督检查 3、零管部及公司进行督察 7 结算 1、未唱收唱付引起票证纠纷 2、未分辨真假钞票受损失 3、未找零引起顾客不满意 (1)收取现金、加油票时，加油员必须当面唱票，并注意分辨真伪。发现假票立即没收，发现假钞应拒收，并及时报告站（班）长处理；(2)收取现金、加油票时必须按实找零；(3)收取定点加油记帐卡（单）时，加油员与顾客双方共同签字确认，并收回本站留存记帐卡（单）。 2、加油站领导进行监督检查 3、零管部及公司进行督察 加油站卸油岗位作业指导书 修订人员：武军、吕瑞锋、王梵、薛慧丽、马福英、李莉、秦捷 序号 工作步骤 不符合事件及潜在危害 预防及控制措施 备注 1 引导油罐车进入 卸油区 未引导车辆或引导车辆失误， 引起交通事故 1、送油罐车进站后，卸油员立即检查油箱车安全设施是否齐全有效，引导罐车至计量场地。 2、加油站进行监督检查 3、上级部门的监督检查 2 连接静电接地线 未连接静电接地线或连接不正确 造成静电电压过高引起火灾爆炸 1、连接静电接地线. 2、加油站进行监督检查 3、上级部门的监督检查 3 准备消防器材 未准备消防器材或消防器材失灵 延误扑救初期火灾 按规定备好消防器材.将罐车静置15分钟经计量后准备接卸. 2、加油站进行监督检查 3、上级部门的监督检查 4 核对送油单据 未核对送油单据或核对送油单据 失误造成卸混、卸冒油 卸油员会同驾驶员核对罐车油品交运单记载的品种、数量，检查确认罐车铅封是否完好。 2、加油站进行监督检查 3、上级部门的监督检查 5 提取油样检查 登罐车量油， 未提取油样或检查失误造成油品卸混、卸冒 未计量油品高度，或计量不准造成油品进货不准 1、(1)卸油员登上罐车用玻璃试管抽样进行外观（颜色、气体等）检查，如油品质量有异常，应报告站长，拒绝接卸;(2)测量油高、水高，计算油品数量。超过定额损耗，但在规定的0.2%互不找补幅度内，可直接接卸；超过定额损耗，又超过互不找补幅度，应报告站长，通知发货油库派计量员共同复测，复测结果记录在案，油品应予接卸，超耗待行处理。 2、加油站进行监督检查 3、上级部门的监督检查 6 关闭罐车量油口 关闭计量孔或关闭不严，造成空气污染和油品损耗 关闭时动作失误引起计量盖与罐车碰撞产生明火造成火灾爆炸 1、检查确认油罐计量孔密闭良好。 2、加油站进行监督检查 3、上级部门的监督检查 7 检查罐内池存 未检查罐内池存或检查失误造成 混冒油品 1、通过液位计或人工计量检测确认卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生。 2、加油站进行监督检查 3、上级部门的监督检查 8 连接卸油胶管 连接不牢造