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第七单元　医患关系 　　某患者，男性，46岁。两年前右下腹部出现一包块，平卧时包块消失；近日症状加重，平卧时包块不能回复，且包块处皮肤疼痛、发红，遂到某医院外科门诊就医。医生听完病人的叙述后，对包块部位进行了检查，并告诉病人，病情很重，让病人通知家属赶快带钱来住院，病人需要立即手术，然后在住院单上写下诊断“疝”，医生没有对病情作更多的解释。　　谁知患者文化水平很低，把“疝”误看作“癌”字的简写；且该病人家境贫寒，想到治疗癌症的巨大费用，走出诊室病人就跳楼自杀了。　　【本章要点】　　1.明确医患关系的概念和建立良好的医患关系的必备条件。　　2.熟悉医患关系模式。　　3.掌握医患沟通的技巧。 第一节　医患关系概述 　　一、医患关系的概念　　医患关系是医护人员与患者之间相互联系、相互影响的沟通过程，是人际关系在医疗情境中的具体化形式。　　医患关系的实质是医护人员以自己的专业知识和技能帮助患者摆脱病痛，预防疾病，保持健康的过程。与其他人际关系相比，医患关系有以下特征。　　（一）医患关系以医疗活动为中心，以维护病人建康为目的　　是一种工作关系，以治疗疾病、维护健康为目的的医疗活动，是医患沟通的核心内容。　　（二）医患关系是一种帮助性的人际关系　　医护人员具备专业知识和技能，处于帮助者的地位，患者处于被帮助者的地位。　　（三）医患关系是以患者为中心的人际关系