出院后患者健康教育的做法及效果.docVIP

出院后患者健康教育的做法及效果 【摘要】nbsp; 为了做好对出院后患者的健康教育，我院成立了由5名护理专家组成的社会工作部。通过登门健康指导和召开出院后患者联谊会，对部分出院后患者进行追踪性的健康教育，大大提高了社会、患者对医院的满意度，树立了医院良好的社会形象，融洽了医患关系，促进了医院三大效益的提高，为医院发展注入了新的生机和活力。 【关键词】nbsp; 医院；出院后患者；健康教育 　　Effect and Methods of Health Education Program for the Discharged Patients 　　WANG Yumei 　　(The People’s Hospital of Linyi,Linyi,Shandong 276003,China) 　　Abstract:Part of the discharged patients were given the follow up health education program through door to door service or holding the communication party for them，it impoves the satisfaction rate of the hospital service，and leave a good impression to the society，improve the relationship between the patients and medical staff and improve the 3 benefits of the hospital，and bring a vigorous force for the development of the hospital. 　　Key words:Hospital;Discharged patients;Health education 　　我院是一所有117年历史的集医疗、教学、科研、康复、预防、保健、急救为一体的鲁东南最大的综合性三级甲等医院。现有床位2 156张，年门诊量120余万，年出院患者近8万人。患者出院后，康复愈后情况如何，一直是医院领导和医务人员的牵挂。因此，我院于2000年成立了由5名护理专家组成的社会工作部，专门负责对出院后患者进行健康指导和回访工作。这一措施的出台，受到了社会各界的好评，对医院的建设和发展起到了积极的推动作用。我们的具体做法是： 　　1nbsp; 组织领导 　　由5名既有系统的专业理论知识，又有丰富的临床实践经验和一定工作能力的退居二线的科护士长、副主任护师为社会工作部的成员，隶属于市场部领导。 　　2nbsp; 工作职责 　　主要负责对出院后患者的健康指导和回访。如：了解患者出院后的康复情况，并为其有针对性的进行检查(如：测血压、测血糖等)和健康指导(如：合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡、功能锻炼等)。 　　3nbsp; 具体做法 　　根据工作量的大小，将全院50多个临床科室分成5个部分，分别由社会工作部的5名同志分管，以便详细登记出院后患者的住址、姓名、诊断、门牌号、电话、出院后的康复情况等。 　　3.1nbsp; 走出去nbsp; 登门健康指导和走访对出院后仍需治疗的慢性病患者，如：高血压、糖尿病、冠心病、气管炎、脑血管病及大手术后的恢复期和有复发倾向的患者，有计划地登门健康指导和走访。每次走访时带着内、外科专家，以便对患者进行健康指导和答疑，帮助他们纠正不良的生活习惯和不健康的生活行为，并向他们发放有针对性的健教处方、健教小册子及其他健教资料。深切地关怀，诚恳地沟通和交流，让患者有一种如沐春风的感觉，从而使他们不但愉快地听指导，而且愿意把心中的想法告诉回访的医护人员。如：对自己在出院后遇到的健康问题，在住院期间对医院的服务、医疗护理质量、健康教育、医德医纪等方面的意见和建议反馈给我们，对患者所涉及到的科室的意见、建议和表扬，社会工作部的同志尽快地反馈到相关科室，并与当月的质量分挂钩，以便取长补短，促进工作。 　　3.2nbsp; 请回来nbsp; 召开出院后患者联谊会。几年来，我们利用卫生日在开展一系列的健康教育活动中，其中把出院后的患者有选择地请回来。除了免费为他们再做一次系统的健康查体外，还为他们举办相应的有针对性的知识讲座。如：纪念“三八”妇女劳动节时，把30多位曾在我院住过院的乳腺癌康复者请回来；“世界糖尿病日”时，把30多位糖尿病患者请回来。除了专家为他们讲课外，分别让康复好的患者介绍康复的经验和体会。患者用通俗的语言介绍了他们在出