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招 商 工 作 管 理 手 册 前 言 打造一支、的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力挑战。………………………………………………………………………………………………………1-1 目 录…………………………………………………………………………………………………………2-2 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3 二、岗位职责…………………………………………………………………………………………………3-5 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度……………………………………………………………………………………………5-6 二、日常工作要求……………………………………………………………………………………………6-7 三、培训管理制度……………………………………………………………………………………………8-8 四、招商费用管理制度………………………………………………………………………………………8-8 五、合同管理制度……………………………………………………………………………………………8-9 六、仪容仪表基本要求 ……………………………………………………………………………………9-13 七、辞职规定………………………………………………………………………………………………14-14 第三章 招商流程及奖罚方案 一、招商流程………………………………………………………………………………………………14-14 二、客户跟进责任及后续工作……………………………………………………………………………14-15 三、成交后的工作…………………………………………………………………………………………15-15 四、招商人员薪酬方案及佣金……………………………………………………………………………15-15 第四章 招商政策及区域规划 一、招商政策………………………………………………………………………………………………16-16 二、区域规划………………………………………………………………………………………………16-16 第五章 招商部相关表格及文件 一、相关招商表格…………………………………………………………………………………………17-17 二、相关招商文件…………………………………………………………………………………………17-17 附表 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图 二、岗位职责 一）招商代表工作职责： 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）； 3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法； 4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件； 5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务； 6、整理招商资料，确保资料整齐完整； 7、负责接待每天的到访客户； 8、负责接听每天客户咨询的来电； 9、负责登记每天的客户资料； 10、负责办理已成交客户合同的签定； 11、负责向主管汇报每天客户的情况； 12、负责跟进有希望但尚未成交之客户； 13、积极参与公司两会并提出招商一线中出现的问题和建议。 14、带领招商助理早日进入正轨。 二）招商助理工作职责： 1、快速了解公司概况，掌握公司产品业务情况，尽快独立业务能力； 2、协助招商代表完成整个招商流程； 3、熟悉实践招商流程； 4、认真执行上级分配的工作任务； 5、不断学习提高业务能力； 6、积极参与公司“两会”并提出招商一线中出现的问题和建议； 三）招商经理工作职责： 1、负责制定招商部总体招商计划和任务，并合理分配； 2、负责与其它部门的协调工作； 3、负责分析攥写招商日、周、月报； 4、负责招商人员的日常管理和培训； 5、负责制定每月招商部的工作内容及建议； 6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通； 7、负责向公司上级汇报每