拜访销售流程——张佳婧例析.ppt

拜访销售流程 销售流程 1、开场白 自我介绍、说明来意 ，递名片。 2、了解情况 通过了解客户需要的过程认同客户，转而让客户认同你的产品，情绪同步，建立信任 3、挖掘需求 帮客户找到和你合作的理由（制造需求） 4、满足需求 通过产品一切资源满足客户需求！！！ 5、处理异议 不了解产品的销售，就是没带枪上战场的士兵 6、签单 大胆、主动、技巧的提出，重复提出签单请求，永不放弃！ 原则：简单、明了、大气 内容：自我介绍、说明来意 (说人说的话) ，递名片 开场白 知己知彼，百战不殆 了解内容 是不是直接负责人（公司的大概经营情况） 有没有网管 搜素引擎投资的现状，费用 目前拓展市场、开发客户的渠道 了解情况 方法：引导－－确认－－总结 客户常见需求： 百度竞价费用太高 搜索引擎优化不稳定 网络产品操作很麻烦，需要招人 自己不懂网络 挖掘需求 原则： 听到、看到、感到－－让客户享受拥有感 强调利益的现实性、时间性－－让客户有迫切感 成功故事的运用：细节（数据、时间）产生真实感 案例的演示：让客户对产品有足够的兴趣和信心 满足需求 观点：异议就是购买欲望的证明 如何把客户的异议转入我们的卖点，达成共识 注意点： 同理心 区分真假 处理异议 目的： 让其享受服务，享受拥有 销售的任务－－帮助客户下决心！ 注意点： 合同是客户意向的试金石！ 大胆、主动、技巧的提出，重复提出签单请求，永不放弃！ 学会面对沉默（心理对抗的过程） 签单收款 签单 销售流程的魅力在于他的不确定性，需要具备很全面的知识结构！！！ 结语 谢谢！