秘書心理素质和职业能力.docVIP

秘书心理素质与职业能力 秘书心理素质与职业能力 【摘要】 秘书是处在一种动态的人——人活动系统中，在人——人活动系统中，无论是活动的主体还是活动的客体都是人，并且在活动过程中主体和客体的位置又是经常发生变化得，秘书人员处在这种较为复杂的人——人动态活动系统中，都必须具备良好的心理素质，才能适应工作的需要，发挥自己的优势，展示自己的才华。秘书在具备一定的心理素质之后，了解心理素质与秘书职业能力的关系，能够更好的开展秘书工作，促进职业能力的进一步提升。 【关键词】秘书 心理素质 职业能力 秘书心理素质概述 （一）、心理素质的定义 心理素质是人的身体、心理和社会素质之一，是先天因素与后天因素的“合金”。简单地说，心理素质是以生理素质为基础，在实践活动中通过主体与客体的相互作用，而逐步发展和形成的心理潜能、能量、特点、品质与行为的综合。兴趣指兴致,对事物喜好或关切的情绪。心理学人们力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向。它表现为人们对某件事物、某项活动的选择性态度和积极的情绪反应。兴趣以需要为基础，在人的实践活动中具有重要的意义。兴趣可以使人集中注意，产生愉快紧张的心理状态。这对人的认识和活动会产生积极的影响，有利于提高工作的质量和效果。 情感是态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。情感包括道德感和价值感两个方面，具体表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等等。 《心理学大辞典》中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。同时一般的普通心理学课程中还认为：“情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验”。气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动力特征气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。良好的性格在秘书日常协调工作中起到润滑剂的作用，能够较好的与多方面群里沟通协调，处理全局与部分的关系，更顺利的开展秘书协调工作。 （四）秘书气质与秘书职业能力实现 秘书的气质可以分为抑制性，活泼型，安静型，抑郁型四种，这四种不同的气质类型在不同的职业能力范畴有着不同的影响力。 抑制性的秘书适合于从事鼓动组织类型的工作。当领导制定出一项新的决策时，如果由抑制性的秘书去发动和组织工作，能够制造比较热烈的工作气氛，造成一种情绪感染。这种类型的秘书办事果断，不拖泥带水，适合于处理办公室的日常事务和进行具有开创性的组织工作。这类秘书的组织管理能力，创新能力比较突出。 活泼型的秘书由于灵活敏捷、活泼好动，善于与各种熟悉的和不熟的人打交道，适合于从事对外联系，交际方面的工作，同时还适合于处理各种人际关系的协调工作，能够比较灵活的解决各种人际矛盾与争端。这类秘书在交际能力和协调能力上有较为突出的表现。 安静型的秘书由于比较沉重冷静，注意稳定而工作踏实，适合于从事材料综合及文书处理方面较为细心的工作，能够做到工作有条理性。这列秘书在书面表达能力，信息处理能力和书写能力方面有较为突出的表现。 抑郁型的秘书由于感受性强，思维周密、深入，直觉性强，分析问题较深刻，有一定的预见性，因而适合于从事文件起草和提供咨询工作，能够深化领导的思想，使工作经验系统化。这类秘书的创造能力较为突出，主要表现在预测能力，探寻能力方面。 兴趣激发秘书工作中的创新能力和探寻能力 兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向，即通常人们所说的爱好。当一个人对某种事物具有兴趣时，他就把自己的注意力经常集中和趋向于某种事物上，同时对该事物产生一定的情感。优秀的秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。培养了良好的兴趣，能使之在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，激发秘书工作人员的创新能力和探寻能力 四、结语 　素质和能力有着天然的内在的必然联系。素质高是具备能力的前提和基础，并通过不断的实践活动进一步转化为能力；能力强、本领大是素质高的充分体现。素质和能力，二者相互区别，又相互统一，相辅相成、互相促进。 西南财经大学 国际商学院 秘书的能力结构 表达能力 信息处理能力 活动能力 应用能力 创造能力