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礼仪简述 一、礼仪的含义 1.对礼和仪的解释 礼：本意是敬神，泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范，今引申为敬意的通称，是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范。本质是尊重，实际是道德规范。 中共中央2001年9月20日颁布《公民道德建设实施纲要》，对公民现代道德基本规范，有五句话二十个字的要求“爱国守法、明礼诚信、团体友善、勤俭自强、敬业奉献”。其中第二个点，就讲到明礼诚信。“明”明白礼仪。它是道德要求，具体点要注意尊重人。“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者人。 仪：恰到好处地向别人表示尊重的形式。 2.对礼仪的不同解释 从交际的角度来看人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。 从传播的角度看在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从道德的角度看为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。 请问： 怎样向大人物索要名片？方法：以静制动 原因： 名片交换有一个规则就是地位低的人给地位高的，地位低的人要先把名片给地位高的。 方法：交易法 主动递上本人名片，此所谓“将欲取之，必先与之” 激将法 某某小姐，认识你非常高兴，能否和你交换名片？ 谦恭法 询问对方：“以后如何向您请教？”，适用于向尊长索要。 平等法 询问对方：“以后怎样与您联系？”，适用于向平辈或晚辈索要。 [提问] 当你陪同多位客人出入无人驾驶的升降式电梯时，请问出入电梯的标准顺序？请问主人是要先进还是先出，还是后进还是后出？ 主人需要先进后出 （两个原因：安全、方便） 请问： 在场的男同学穿西装的最高水准的要求是什么？ 三色原则 解释： 穿套装、套裙、制服，基本的游戏规则全身颜色在三种之内。包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋袜在内。 [提问] 在国际交往中，穿西装时一般强调要遵守三一律。什么是三一律？ 解答：穿西装的时候，身上有三个地方应该是一个颜色，即鞋子腰带公文包，而且首选黑色 3.对公关礼仪的解释 定义：公关礼仪是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范。 公关礼仪与礼仪的关系 联系：二者有着共同的原则；公关礼仪以礼仪为基础和内容。 区别：礼仪注重体现个人的内在素质和自身修养，而公关礼仪面对的是对组织有影响和制约的公众，注重的是扩大影响，增强宣传效果； 礼仪侧重于塑造自身形象，而公关礼仪于树立组织形象； 礼仪强调传统性，而公关礼仪还必须强调时代性。 二、礼仪的形成 （一）礼仪的起源 礼仪起源于礼，人的出现 人与人的交往 人伦秩序 人伦秩序礼 说法一 原始信仰 人类最初的信仰大多以图腾为对象。一种图腾，通常代表一个部落或部族，它既是血缘古今相系的象征，也是维护部落整齐有序、团结和谐的神祇，而这种图腾往往是人们内心世界对现实世界的不理解而产生的恐惧或崇拜的具体反映。人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福。在原始社会中、晚期（约旧石器时期）出现了早期礼仪的萌芽。 生活在距今约1.8万年前的北京周口店山顶洞人，就已经知道打扮自己。他们用穿孔的兽齿、石珠作为装饰品，挂在脖子上。而他们去世的族人身旁撒放赤铁矿粉，举行原始宗教仪式，这是迄今为止在中国发现的最早的葬仪 （二）中国古代礼仪的主旨 礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。 ——荀子 是明确地规定，并严格地维护封建等级制度，强调并坚持人的等级差异。 房屋的外墙都用砖筑，很少开窗，两个天井院之间为了防止一院着火，殃及邻院，都将山墙造得高出屋顶，随着房屋两面坡屋顶的形式，山墙也作成阶梯形状，称为封火山墙。这样的天井院一座紧挨着一座，组成条条街巷，因为节约地皮，这些街巷也很狭窄，宽者三四米，窄的不足2米。高墙窄巷成了这个地区住宅群体的典型形态：白墙、灰砖、黑瓦，窄巷子上闪出的座座门头，加上高墙顶上高低起伏的墙头与四周的田野绿丛，成了这个地区住宅特有的风貌。 到了清末，西方文化大量传入中国，传统礼仪制度、规范，逐渐被时代所扬弃，科学、民主、自由、平等的观念迅速深入人心，新的利益标准价值观念得到了推广和传播。 现代礼仪与中国古代礼仪的差异 内容 古代礼仪 现代礼仪 基础不同 以封建等级制度为基础 虽承认身份差异，但更强调人格平等、社会平等，尊重人 目的不同 以维护封建统治秩序为目的 重在追求人际交往的和谐与顺利 范围不同 “礼不下庶人”，与平民百姓无关 适用于任何交际活动，任何人都应该遵循 国际礼仪与中国古代礼仪的区别 国际礼仪强调个人至上 国际礼仪强调女士优先 国际礼仪强调交际务