《社会心理学论文柳权芳.docVIP

湖南农业大学课程论文 学 院： 公共管理与法学学院 班 级：社工13-1 姓 名： 柳 权 芳 学 号：201340103119 课程论文题目：从现实生活看，人际冲突及其处理 课程名称：社会心理学 评阅成绩： 评阅意见： 成绩评定教师签名： 日期： 年 月 日 从现实生活看，人际冲突及其处理 学 生：柳权芳 (公法院，社工13-1，201340103119) 摘 要：前一阵子，中南大学的硕士生姜东身跳楼事件，反映的就是不仅仅是他和导师的关系冲突，更折射出整个社会的人际关系冲突难题，现在社会各种关系交错复杂，不免潜藏危机，比如日益激烈的医患关系，小学女生和男老师的关系，农民工和老板劳资关系，不和谐的夫妻关系等等。 学术上，心理学家发现，从18个月开始，儿童就与父母之间存在冲突，对于青少年来说冲突更是频繁。随着社会发展，人们的交际范围扩展，频率增加；而另一方面，各个主体利益分化，价值观对立，使得社会关系错综复杂，如果缺乏必要的良好处理机制，由此带来的人际冲突在数量和质量上都超过之前。这种人际冲突和市场经济背景密切相关，在新的经济背景下，出现了各种冲突，如果放任自流，将会对个人成长和社会发展造成严重的不良影响。比如说激烈的医患关系，紧张的劳资关系，甚至一定范围内的师生关系和亲子关系。冲突的结果可能是消极负面的，所以管理好具有重要意义。无论是在中国还是西方的社会心理学中，有关亲密关系的冲突研究是一个相当活跃的领域。 关键词：社会心理 人际关系 冲突 冲突管理 社会生活 引入语：卡耐基曾经说: “ 一个人事业的成功 , 只有百分之十五是由于他的专业技术 , 另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧 ” 。由此可见 , 人际关系的好坏是一个人的综合能力体现。 孟子曾说“天时不如地利，地利不如人和”。 和谐健康的人际关系是中国传统文化中和谐思想的重要内容。中华文化历来崇尚“和为贵”思想，推崇合作，尽可能维持一团和气的关系。社会主义现代化建设的今天，每一位公民，尤其是大学生，都应当和他人、家庭、集体以及社会保持和谐良好关系，减少甚至杜绝人际冲突。 文献综述 研究的背景及意义 每个人生活在社会中，必然要与他人发生相互作用、相互影响，即必然要与别人进行交往。这就是人与人之间的相互接触，交流信息，沟通思想，联络感情的过程 第二、可以提高冲突管理能力，提高处理人际关系的技能。 第三、认识到冲突对个人成长的重要性。 第四、有利于提高人际关系的质量和家庭生活的满意度。 第五、有利于维持和改善个人身心健康。 人际冲突概念人际冲突，英文表述为Interpersonal Conflict，它是指两个或更多社会成员间，由于反应或希望的互不相容性，而产生的紧张状态。一般是个人与个人之间的冲突背景、教育、年龄和文化导致价值观、知识等方面，因而增加。韦伯和科塞等认为人们对现存的社会不平等中合法性的撤销，是冲突得以产生的先决条件 心理学家霍斯曼则认为个人极可能因为受到意料之外的惩罚或没有获得意料之中的回报而采取寻衅行为，进而引发人际冲突。　　人际冲突的影响因素被认为是人际冲突应对策略的预测因素。前人多将性别、年龄、社会信念、文化价值等因素看作影响人际冲突的重要因素。? A、平行的冲突。存在客观分歧，而且双方都准确地知觉到这种分歧。比如两个男女朋友彼此知道对方想去哪里旅游，可是各执一端，不肯相让。 ? B、错位的冲突。其中一方可能有一个客观理由，而且知觉到冲突存在，但是却不直接针对真正的问题本身。比如孩子埋怨家长所给零花钱少，可是不敢直接挑明。 C、潜在的冲突。双方存在客观分歧，但对这种分歧并没有什么感觉。两个女生同时出于自己的想法对某一个男生好，可是没想到会引发以后会激烈争吵，反目为仇。? D、错误归因的冲突。由于误会导致的冲突。老师看到地上打碎一个花瓶，刚好小李在场，于是他责骂小李，事实上，打碎花瓶的小张已经离开。 E、虚假的冲突。双方有分歧，但是这种分歧并没有客观基础。比如孔夫子误以为弟子嘴馋，提前偷饭吃，没想到弟子是盛饭孝敬他。 (三)冲突的具体分类 观念冲突：主要是价值观、政治理想、社会理想方面的冲突，比如个人主义与集体主义冲突矛盾。 利益冲突：经济利益、政治利益甚至日常生活中的细微利益都可能发生冲突。如日常人际交往中的岗位竞争、争宠吃醋、排队抢先、争强好胜等。 理论冲突：对同一事物持有不同的理论见解，又尚且难以鉴别是非，各执己见造成冲突。 学识冲突：不同的学问层次、类别之间的冲突。所谓“文人相轻”，学问高深渊博鄙夷浅薄之人；学问浅薄者嫉妒高人。 方法冲突：决策、执行、追求中为相同相近的目标持不同的方法论者之间