必须知道的50点优质护理服务例析.ppt

1：常常有接台的病人，会躺在推车上等接台，假如你路过（也许不是你的病号）脱下口罩，微笑地对他说“大叔，再等等，一会儿就轮到你了……” 2：有些病人躺在推车上，特别是老人，给他送上一个枕头，让他躺着舒服一些。 3：请把“不用紧张、有任何不舒服请跟我讲”这类的话常常挂在嘴边。 4：为病人连接心电图、解开衣服之前，请先给病人说“现在给您一个心电图，不用紧张”，如果是女性，可能的话叫护士帮助连心电图。 5：绑上血压袖带之后，请将患者的衣服袖再套住前臂。 6：浅静脉置管扎上止血带后，请尽可能地减少拍打血管的次数和力度，那个其实很痛的…… 7：任何有创操作前，请对病人说“打针可能有一点点痛，请坚持一下……” 8：需要脱下老年女性的裤子前，务必解释好，老年女性其实是很保守的。 9：侧卧位消毒前，务必先给患者解释好来，任何异样的刺激对内心脆弱的患者都不可小视，一句“碘伏消毒有点冰，请别紧张”医生的随口习惯，能给病人一个舒服的感觉。 10：硬膜外管子固定好后，请别忘记把患者的病号服背侧捋捋平，让他们舒服地躺着。 11：“麻醉起效后，脚可能会有点儿麻热，这是正常的”提前通知，会减少病人的恐惧感。 12：测定麻醉平面，最好用酒精测定温度觉变化，针刺不人道，也不符合院感要求，千万别多人用一针试平面。 13：在麻醉起效时间里，和病人聊聊天，问问他是哪里人，是干什么的，然后找着话题就聊了起来，虽然看似没有用的，但是可以不知不觉地转移病人的注意力，也可以增加对医生的信任感，好处多多。 14：全麻诱导前，将面罩盖住口鼻前，务必给病人解释“这是氧气，盖在脸上，你就正常呼吸就行了……”面罩对麻醉医生是习已为常的物件，但病人对它是陌生的。 15：静脉全麻药，异丙酚，肌松药快推会痛，芬太尼快推会咳嗽，能慢就慢吧。 16：学会一些方言，方便与病人沟通，也更有亲近感。 17：小儿麻醉，要学会象幼儿园老师一样和小朋友们沟通，要有夸张的表情和合乎小儿心理的话言 18：小儿入睡前，请暂时脱去口罩，没有小朋友是喜欢戴着口罩的人的。‘ 19：“昨天你幼儿园的老师给我打了电话了，说你是班上最听话，最勇敢的小朋友……”这种谎言是非常唯美的 20：小朋友苏醒后，最好能抱着他们，摇一摇，拍一拍，安慰一下，尽早回到爸爸妈妈的身边。没有人会比父母更有安全感。 21：回到病房后，如果小儿呼吸好，没有必要给小儿小小的鼻孔里硬塞上氧气导管，太恐怖了！ 22：回到病房，让妈妈或者爸爸坐在床上，抱着小朋友，慢慢苏醒彻底是最舒服的。 23：全麻苏醒期请尽量不要用暴力掐醒法、药物催醒法、雷鸣吼醒法、吸痰管捅醒法、窒息憋醒法等广为流行的方法，不安全也不人道。 24：醒后可以常规问问病人，有何不舒服，问问切口疼痛情况，及时的追加镇痛药，顺便观察，回到家属身边再叫痛，不仅难堪，满意度也下降 25：侧卧位腋垫的厚度和柔软度总是容易被人忽视的。 26：小儿最好都用上保温毯，小儿对体温表现常常是有苦说不出的。 27：病人在手术床上的枕头最好铺一块无菌的单子，病人看着洁净，会感觉到医生的认真负责。 28：气管导管的管芯曲度不够的时候，需要手动折弯，最好用无菌纱布或其它无菌物隔离着塑形，套囊位置还是要保持无菌的。 29：访视病人前，嘱咐病人不要进食外，应该刷牙和涮口。 30：恶性肿瘤、高风险手术还是应该避免与患者直接谈及风险，而应该与直系家属谈。 31：给病人扣面罩的时候，如果病人还没有入睡，请不要扣得太紧，吸氧就好，让病人正常呼吸就行了。 32：假如没有使用新的面罩，那么如果有可能，可以给面罩用酒精擦一擦。 33：打硬膜外如果是新手或者实习身打，请注意，让实习生不用说话，自已在背后说话，不可有过多批评新手的话，病人都听在耳朵里。 34：病人在手术过程中如果保持意识，那么要注意说话，尤其是评价外科医生和护士的时候，病人都听着呢，很容易与未来可能的正常并发症相联系起来。 35：俯卧位头歪一侧的病人，请多摸摸下边一侧的眼睛，看有没有压到，几个小时下来眼球受压可不是好玩的事。 36：拔管后如果判断肌松退得不够完好，那么可以再加上一些新斯的明阿托品，不能只要呼吸好就可以了，肌力充分恢复病人更加舒适。 37：给病人擦擦汗，你的一个动作既让病人舒适，又让病人有安全感。 38：体温也会导致病人苏醒不适，作好保温，可以用保温毯或者加热平稀液，输液加温器也是个好东西。 39：手术结束的时候，请把无影灯从病人的脸上移走，没有人喜欢那完意儿照在脸上的！ 40：三通帽在推完药后请随手盖上，注射器推完药请盖上针头。 41：打动脉的时候你局麻了吗？深静脉固定管子的时候你局麻了吗？请不要认为多此一举。 42：神经阻滞病人，请把盖在病人脸上的布料移到脖子以下！没有人喜欢有布蒙着脸，却自已不能移开它。 43：全麻的病人，也请把盖在病人脸上的布料移到脖子以