《第08章国际商务谈判礼仪.docVIP

第八章 国际商务谈判礼仪 第一节 概述 国际商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商，最终、达成协议、签订合同的过程。礼仪在谈判中占有十分重要的。在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。礼仪是国际商务谈判的重要组成部分，是每个参与者必须遵守的规则。商务谈判 （一）相互尊敬原则 自古以来，人敬我一尺，我敬人一丈，一直为人们所尊奉。尊敬是礼仪的情感基础。在当今人际交往中，人与人是相互平等的，无论职务高低、年龄长幼、民族大小、种族强弱，人格上没有贵贱之分。尊敬领导，尊敬长辈，尊敬客户，尊敬宾朋不但不卑下，而且是一种讲究礼仪的表现。只有尊敬对方，才能获得对方的尊敬。只有相互尊敬，才能建立和保持和谐愉快的人际关系，才会给事业上的合作提供良好的基础。所谓和气生财，就是这个道理。以礼待人还是一种自重的表现，任何时候都应该以礼待人，以理服人。 （二）入乡随俗原则 国际商务谈判是涉及到不同国家不同文化间的商业活动，来自不同的国家，有着不同的政治背景和宗教信仰、不同的文化背景、不同风土人情和风俗习惯的人，构成了不同的商业习惯。我们要真正做到尊重交往对象，就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。 首先，我们应该掌握民族禁忌。世界上许多民族都自己本民族的禁忌如美国人不吃大蒜俄罗斯人不吃海蜇、墨鱼英国人不吃狗肉和动物的日本人不吃皮蛋等等。其次，应该掌握宗教禁忌。在所有的禁忌中，宗教方面的饮食禁忌最为严格，而且绝对不容许丝毫违犯。如穆斯林忌食猪肉忌饮酒印度教徒忌食牛肉犹太教徒忌食等等。第三，对于不同地区、不同国度具体的、特殊的民俗与禁忌也应了如指掌，以便区别对待。 （四）尊重隐私原则 在国际商务谈判中，一定要把尊重隐私作为国际礼仪的一项原则来看待。在和别人交谈与沟通时我们要主动回避与隐私相关的问题。但是“十里不同风，百里不同俗”，在国际交往中，各国的文化和习俗差异很大，关于隐私的理解也大不一样，只有明白什么是隐私才能把握好分寸，充分做到尊重他人的个人隐私，也保护好自己的隐私。一般来说，在对外交往中不要涉及与收入、年龄、健康、婚姻、信仰和政见等相关的话题，这些都属于隐私的范畴。比如说年龄问题，大家都知道女孩子特别地忌讳，其实，不仅仅女孩子如此，西方国家的老年人也特别的忌讳，因为“老”在西方是“没用”的意思，有被社会淘汰的意思，这与我们中国人尊老敬老，老年人喜欢说自己“老”的习惯完全相反。 （五）注意细节原则 俗话说“细节决定成败”。在国际商务谈判中，一定要时刻注意自己的言行，有时候往往由于自己平时的不良生活习惯而引起客户的反感，从而导致谈判的失败。 第二节 着装礼仪[SN!bub R]G0 着装礼仪在国际商务谈判中非常重要，得体的着装，不仅体现着个人的仪表美，而且还是对他人的尊重，直接影响着谈判的成败。在国际商务谈判中，一般要求穿的传统、庄重、高雅。 一、着装的原则 俗话说，人靠衣裳马靠鞍。与人交往，我们首先注重的是人的着装。人们常常发现，一件漂亮的衣服，穿在不同的人身上，其效果和感觉并不相同。成功的着装与仪表是有着紧密联系的。商务人士在着装时应遵循以下几个原则： （一）不盲目追求潮流或模仿 现代人容易受潮流的影响，经常为了追求时尚而忽视了自己的职业与身份。时装设计师们为了刺激大众的购买欲望，每年都推出各式新款时装，这些时装或许是很出色的晚装、舞台装，却未必是合适的职业装。再者，一个人的身材、五官、气质不同，着装风格也不会相同，穿在别人身上漂亮得体的服装，穿在自己身上则不合适。许多女性发现自己的同事、朋友买了一件衣服穿着很漂亮，马上也效仿买一件，有的发现某歌星、影星穿了一件衣服很新颖，也马上效仿做一件，但穿在自己身上未必好看。 （二）着装应与自身条件相适应选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体形、、性格和谐统一。形体条件身材矮胖、颈粗圆脸，宜穿深色低V”字型大U”字型领套装，浅色高领服装则不适合而身材瘦长、颈细长、长脸形宜穿浅色、高领或圆形领服装方脸形者则宜穿小圆领或双翻领服装身材匀称，形体条件好的人，着装范围则较广。 着装应与职业、场合、交往目的对象相协调着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。正式社交场合，着装宜庄重大方，不宜过于浮华参加晚会或喜庆场合，服饰则可明亮、艳丽些节假日休闲时间着装应随意、轻便些。着装配色和谐保险法一是上下装同色——即套装，以饰物点缀二是同色系配色利用同色系中深浅、明暗度不同的颜色搭配，整体效果比较协调利用对比色搭配运用明亮度对比或相互排斥的颜色对比，会相映生辉、令人耳目一新的效果。ITPUB个人空间 |6`%EV7G!w G 第三节 接待礼仪 一、迎接礼仪 迎来送往是商务接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、