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管理信息系统复习重点整理 1信息、物质、和能源是人类社会发展的三大能源。 2信息是关于客观事实的可通讯的知识。第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。第二，信息是可以通讯的。第三，信息形成知识。 3数据是记录客观事物的可鉴别的符号。数据和信息的区别和联系： a、数据是符号，是物理性的，数据是信息的表现形式。 b、信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息是数据有意义的表示。 4信息的性质1. 事实性2. 时效性 3. 不完全性4. 等级性 5. 变换性 6. 价值性 5信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 消除的不确定程度大，则发出的信息量大，消除的不确定性程度小，则信息量小。如果事先就知道确切的消息内容，那么消息中所含的信息量就等于零。 6信息管理：人类为了有效的开发利用信息资源以现代技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导、控制的社会活动。 信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维 管理。 7系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并未达到整理目的而存在的集合。 8组成系统的五要素：出入、处理、输出、反馈和控制 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统 9信息系统的发展：1、电子数据处理系统2、管理信息系统3、决策支持系统 10管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。 11管理信息系统（MIS）是用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人机系统。 12管理信息系统的特点： 是一个为管理决策服务的信息系统 是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 是一个人机结合的系统 是一个需要和先进的管理方法和手段相结合的信息系统 是多学科交叉形成的边缘学科 13安东尼金字塔模型：安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。 14相关需求库存理论的要素：主生产计划、规格或物料清单、准确的库存记录 未到货的订单、每个配件的生产周期。 15ERP的经营理念：ERP系统不仅是MRP2系统的扩展，而且是新的市场环境下的全新的经营理念，它体现了一系列管理思想和方法的变革。 采用精益生产方式 实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 新的技术开发和工程技术管理模式 ERP的内容在发展（详细内容见P43） 17数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操作语言及其编译程序以及数据管理例行程序。 18初装(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序特点： a组织中只有个别人具有使用计算机的能力； b 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。 蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。 控制(诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键 集成(诺兰阶段模型的阶段4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点： ⑴ 建立集中式的DB及相应的IS； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长 数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 ) 成 熟(诺兰阶段模型的阶段6) 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。 19企业系统规划法（BSP）是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。 关键成功因素法（CSF）就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后在围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 20业务流程重组：在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信心技术的支持下进行优化处理，还有那