管理信息系統开发技术酒店管理信息系统.docVIP

工程技术 (图一，酒店组织结构) (3)系统人员 1.总经理1人。2.财务部主任1人。3.仓库管理人员5人。 4.采购员20人。5.餐饮服务人员30人。6.后厨部20人。 7.公关部3人。8.收银员5人。 合计：85人 (4)系统规模及功能模块 酒店信息系统直属于总经理，中心位置在财务。各个部门的信息系统均融合为一整体，便于部门间的信息交流。从酒店的前台处理到后台的财务管理，从餐饮部到工程部，每个部门都有各自的权限，整体规模人数 新系统是一个人机系统，包括入住登记、前台预订、退房结帐、工程部、商务中心、经理室、系统维护、留言版八个功能模块。 (5)系统设备及效益 新系统采用C/S结构，“客户端/服务器”结构，同时为了加强系统的适应能力，采用胖客户端技术，这样即使在网络中断的情况下，也可以继续营业。也就是说，服务器主要起到存储数据的作用，客户端也保存本机的作业数据。 在网络通讯良好时，客户端本机的数据库与服务器端数据库同步， 在网络通讯有故障时,可以与服务器脱机工作，等故障修复后再上传数据与服务器保持同步。 (6)系统突出特点 新系统将保证在实行手工运作模式下的功能外，还主要能够实现手工运作未能很好实现或更本无法实现的功能，其突出特点如下： (1).对消费信息的采集与记录更加细致与全面，能满足不断增长的管理需求。 (2).利用计算机对数据进行加工、统计、分析，提高工作效率。 (3).实现完成的信息管理流程，支持业务管理制度的完善工作。 (4).提供统一格式的计算机打印单据与报表，提升企业形象。 (5).重视对历史数据的存储保护、追溯、分析，为管理层对企业的经营预测与决策提供及时有效的帮助。 二、现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。 (1)现行信息系统存在的主要问题。. (1).现行系统是手工运作的系统，业务人员手工作业量大，数据传递不及时，对数据的统计和计算运程中易发生差错，工作效率较低。 (2).业务流程管理不够严密。(3).主要从销售收入角度向管理层提供数据，不能满足管理要求（例如不能提供菜肴的销 售排行、实时消费状况统计等信息）。 (4).向客户提供的消费清单手工书写，常发生字迹不清晰的问题，并且格式也不统一。(5).历史账务的查询也不方便。 现行系统的上述弱点，实质上反映公司在酒店服务客户的过程中，对信息的产生、传输、加工与挖掘分析利用方面存在不足，不能满足企业管理与业务发展的要求，也对企业形象造成不利的影响。因此很有必要在整一个的酒店内形成一个统一的系统，利用现在可利用的信息平台，在酒店内部实行商务管理。这也正是提出建立新系统的直接原因。 (2) 现行信息系统主要信息需求。 (1).包括财务管理信息，有关财务的管理，分配，奖励，以及如何客户建立良好的合作关系。 (2).如何与用户之间的相互沟通，这一类的信息需求，包括与客户之间应该如何更加的合适的交谈，尽量做到使用户满意。 三、拟建系统的规划方案。 (1)客房状态. 为了确切的描述客房的各种状态，系统不仅采用空净房、住房、空脏房等状态描述房间的基本状态（主房态），更进一步地，也采用钟点房、保密房、团队房等来描述更细的状态（子房态）。 (2)实时房态图实时房态图是整个系统的核心，几乎所有的日常操作功能都可以在房态图上实现。 房态图可以灵活设置，用户不仅可以自行设置房态图元大小、颜色，字体大小、位置，每一行的房间数，也可以自行替换各种子房态的图标。帐号是客人入住或预定时系统自动产生的号码，便于酒店对客人帐务的管理操作。 帐号包含日期和时间信息，格式如：20060429150923235。 系统启动后，首先弹出[员工登录]窗口，只有正确输入登录名和密码，才允许使用系统。 (5)管理连锁店. 系统支持在一台计算机上管理多个连锁店。要在一台计算机上管理多个连锁店，首先要求这台计算机与要管理的连锁店在网络上连通，并且这些连锁店的前台上装有我们的系统。系统支持自动备份和手动备份数据，以避免电脑出现故障而导致的数据意外丢失。使用系统备份出来的数据文件，能够快速恢复系统，尽量减少各种意外情况造成的损失。四、经济可行性分析。 在资金方面，主要包括各种各种各种软硬件及辅助设备的购置安装、调试费用、日常维护费用以及其他的一些不可预见的费用。只要酒店董事会充分理解和认可此次系统开发的必要性和重要性，这些费用将很容易解决。此外本系统的建成，还将带来的直接经济效益，为酒店节约不必要的管理费用，这主要体现在： 把各个部门的系统连成一体，减少了各部门各自开发一个系统所耗费的资金，减少了不必要的开支和维护，精简了部门的人员设置。能直接通过网上或其他的通信设备进行预订，直接为宾馆开辟了另一条客源。提供了以前提供不了