管理學原理109人.docVIP

管理学原理复习、复习重点(1)广泛地运用了现低自然科学和技术特点是计算机技术的是新成果发展现代管理理论、管理方法和管理手段。（2）更加重视人的因素。（3）由于环境变化不断加快，系统理论和权变理论得到更广泛应用和发展。 4、现代管理论有哪些主要学派？ 共有七个学派：（1）管理程序学派；（2）行为科学少学派；（3）决策理论学派；（4）系统管理理论学派；（5）权变理论学派；（6）管理科学学派；（7）经验管理学派。 第五章(是重点) 1、决策的概念： 就是组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。 2、决策的类型： （1）单目标决策与多目标决策；（2）确定型决策、风险型决策与不确定型决策；（3）独立决策与互动决策；（4）程序化决策与非程序化决策。（5）战略决策、战术决策与业务决策；（6）定量决策与定性决策。 3、德尔菲法的优点： 是能充分发挥专家的作用，而且由于匿名性和回避性，避免了从众行为。 4、风险性决策方法：有期望值法和决策树法。 5、不确定性决策方法： 所谓不确定型决策是指已知方案各自然状态发生时的效价，但无法确定各自然状态可能发生的概率，因此无法利用期望值法进行计算和决策，需要根据决策者的主观意志去判断。包括：（1）乐观决策法；（2）悲观决策法；（3）最小后悔值法；（4）等概率法。 第六章 1、计划的表现形式： 计划具有多种未来行动方案，其表现形式也是多种多样的，按其所起作用的层次不同，一般通过宗旨、目标、战略与策略、政策、程序、规则、预算、规划等表现出来，这些表现形式又构成了一项计划从组织宗旨到具体工作议程的前后联系。 2、网络图的绘制： 3、目标管理的含义、实质、过程及优缺点（全面考） 含义：目标管理是一种将组织目标思换成各种部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。 实质：（1）重视人的因素。目标管理是一种强调参与、民主和自我控制的管理方法，也是一种把个人需求与组织目标有机结合起来的管理方法。（2）建立目标锁莲与目标体系。德鲁克认为：企业的目的和任务必须转化成目标，一个领域没有特定的目标，则这个领域必然被忽视。 过程：大致可分为目标制定、目标实施、成果评价。 最高管理层预定总目标→上下联动，目标分解→实话目标→阶段检查→总结评价。 （1）目标制定是目标管理的前提与关键；（2）目标实施过程主要依靠目标的执行者进行自主管理，实施自我控制。（3）成果评价是一个目标管理周期的结束。 优点：目标管理最突出的优点在于能调动员工的积极怀与创造性。还有利于各级领导对下属的管理。 缺点：（1）目标管理容易千万最高领导人的偷懒；（2）有些组织在目标管理中过分强调了数量指标，这是因为数量指标较容易考核，定性指标难考核。（3）目标管理就是以目标实现的程度来衡量员工的工作绩效，并以此来确定奖征，但在现实管理中，有是目标的实现受到许多外部因素的影响而非主观因素决定，有时奖惩不一定都能与目标成果挂钩，从而削弱了目标管理的效果。（4）考试到有的目标的可考核性较差以及有的目标的考核成本很高等问题，在管理实际中，可能出现理论上很合理的目标管理其操作性很差甚至无法实话了的现象。（5）容易掉进僵化的陷阱。 第七章(是重点) 1、组织的三个特征： 组织一般具有以下三个特征(1)既定目标。即组织成员一致努力以求达成的共同目标。（2）既定分工。即组织成员通过分工而心门从事某项职能工作；（3）既定秩序。即通过有关的规则设定所形成的成员之间的正式关系。 2、组织结构及设计的三项关键内容： 组织结构涉及三项关键内容：（1）正式报告关系，包括组织层次的多少和管理幅度的宽窄；（2）个体组成部门、部门组成整个组织的方法；（3）各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段。前两项内容主要指分工，后一项主要指协作。 3、影响组织结构设计的主要因素： 主要因素包括： （1）工作专门化：组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细分程度。 （2）部门化：一旦通过工作专门化完成任务细分后，就需要按照类别对它们进行分组，以使共同的工作可以进行协调。 （3）命令链：它是一种不决断的权力线，从组织最高层扩展到基层，澄清谁向谁报告工作。 （4）控制跨度：它是一个主管可以有效指导下属的人数。 （5）集权与分权：集权水平是组织中的决策权集中于哪一职权等级。 （6）正规化：它是指组织活动的法制药厂化、制度化。 （7）标准化：它是指用同一方式完成相似共和的程度。（8）职业化它是指员工接受正规教育、正规培训的水平。 （9）复杂性它是指组织各部分的数量。 （10）人事比例：它是指组织负责人员的分布比例。 4、组织结构设计的原则： 组织设计的传统原则。传统的组织设计原则主要适用范于那些从事重复的稳定的例行工作的组织：（1）任务目标原则；（2）精干高效原