管理學原理课件整理.docVIP

一、管理的基本问题 管理工作的基本内容或核心是相同的，即协调 协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步与和谐地开展活动 管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。 对管理定义的归纳 1、强调作业过程：管理是计划、组织、 领导、控制的过程； 2、强调管理的核心环节：管理就是决策； 3、强调对人的管理：管理就是通过其他 人把事办好； 4、强调管理者个人作用：管理就是领导； 5、强调管理的本质：管理就是协调。 组织 组织是为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。 三要素：● 目标 ● 分工与协作 ● 不同层次的责任、权利与利益制度 组织为什么离不开管理？ 组织存在的理由就是效率； 有内外部的原因。 本身特性： 新组织成员工作需要领导（指导） 组织目标完成要靠专业分工 专业分工本身固有弊病需要协调、激励 组织成员工作中矛盾需要处理 有效的工作需要协调调配资源 任何集体性的活动,不管理很难圆满完成工作 …… 外部环境：外部环境就是要解决组织发展与外部的协调和发展，资源的筹集、利用等问题，这些都要通过管理才能实现。 内部环境： 组织内部的矛盾要处理： 如何分工协调 工作中出现问题的协调 工作过程中的监控 人际矛盾的处理 如何保证计划的完成（质、量方面）． 因此，任何的社会、组织都要进行管理，管理成为组织和社会发展的一大要素。 管理的重要性： 不管理甚至无法完成任务 不管理会造成资源浪费 无管理会造成效率低下 不严格管理会赞成产品质量的下降 ….. 所以， 学习管理学就是要探讨成功和失败的管理经验,为后人提供借鉴. 有效的管理： 有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益； 讲求效率而不讲究效益——碌碌无为； 讲究效益而不讲究效率——得不偿失； 效率与效益相比较，效益是第一位的。 效益的意义： 完成组织目标，仅仅是管理者的基本任务就，做到效益最大大化，或是说做到资源的优化配置才是根本目的。 组织存在的原因就在于效率（效益）。 古往今来，任何一个组织要发展壮大，保持强盛不衰，都离不开一套切实有效的管理。管理的目的是为了达成组织目标，而终极是为了提高组织的运作效益。 管理的四大职能： 计划工作： 制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置； 组织工作： 组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作： 指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作： 检查和监督，着力于纠偏。 管理者： 管理者是指管理活动发起者，执行者，对最后的活动结果负有直接责任的人。 管理者与一般人员的区别： 管理者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。管理者虽然也承担一定的具体事务性工作，但他的主要的职责是指挥下属工作。有下属向其汇报工作，是管理者区别于操作者的显著特点。 管理者角色： 决策制定方面 决策主导；排除干扰；资源分配谈判人 信息传递方面 追踪信息；传播信息；发言人 人际关系方面 挂名首脑；领导者；联络人 管理者的分类： 1.按管理者所负责的组织活动分类： 直线管理者与职能管理者　 2.按管理者所处的层次分类： 　　　高层管理者、中层管理者、基层管理者 　　 高层管理者的工作： 对管理负有全面责任； 负责制定组织的大政方针； 沟通组织与外界交往联系； 对组织发展战略、行动计划、资源安排拥有充分的权力。 中层管理者的工作 贯彻高层管理者所制定的大政方针； 指挥基层管理者活动； 指导和协调基层管理者的工作； 上下级之间的信息沟通； 承上启下的作用。 基层管理者的工作： 直接指挥和监督现场作业； 带领具体操作人员完成上级下达任务； 协调和解决工作中遇到的具体问题。 管理者的职责 设计和维护一种环境，使组织成员和谐地工作，从而实现组织的目标，这是所有管理者需要承担的基本职责。 具体要做到： （1）要保证组织活动的顺利进行。 （2）作为信息收集和发布者，要保证信息的集散和畅通。 （3）作为决策者，保证决策的及时正确。 （4）作为联络人和谈判者，保证同组织内部成员之间和外部沟通渠道的畅通。 成功的管理者，总有一般人所不具备的管理才能，这些才能可归纳为： 技术技能、人际技能、概念技能 管理中人性假设的现实意义： ? 人是社会生产活动中最活跃、最具潜力的因素。人才使用的宗旨就是把人潜在的能量最大限度地发挥出 来，这就涉及到人的激励问题。一个有效的激励机制、恰当的激励