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【管理学原理】2007年版 计划、组织、领导、控制 2、6、10章是重点章，要花本科80％时间复习，3、4、5、7章非重点 简答题、论述题主要集中在2、6、10章，8、9章每年都有小题 第一章 管理的历史发展 第一章今年应没有大题，一题多选可能性很大。 第二章 组织管理原理（重点章主要是简答论述题） 1、个体行为的假设（选择题）P33 A.经济人假设 B.社会人假设 C.管理人假设 D.复杂人 经济人假设：是指以完全追求私人利益为目的而进行经济活动的主体。泰罗 社会人假设：是指以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动的主体。梅奥 管理人假设：是遵循令人满意原则进行经济活动的主体。相对令人满意 2、组织生活中个体的两个最基本的特征P35 行为和学习，是组织活动中个体的两个最基本的特征。行为关系到现阶段的企业状态，学习影响将来的企业发展。 目标、知识、思维方式制约决策； 决策决定行为的方向。 情感影响心理力量； 心理力量决定行为的强度 —————————————————————— 基本范畴 决定因素 进一步的制约因素 行为 决策 目标 知识 思维方式 学习 心理力量 情感 —————————————————————— 3、『心理能量』P38 心理能量或心理力量，是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。 4、学习和心理能量的相互作用（简答或论述）P40 心理能量定义； 学习和心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。 组织中学习与心理能量的相互作用有两条： 个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变 集体层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团 5、『正式组织』P41 是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。 6、正式组织三个基本要素P41 A.协作意愿 B.共同目标 C.信息沟通 7、『非正式组织』P44 是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统 8、非正式组织的特征（多选）P44 1、无明确结构、形态、可辨识性差 2、本质在于人与人之间的协调 3、侧重于人们相互接触的心理因素、非理性因素 4、通行的是无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 9、非正式组织与正式组织的关系（论述）P46 1、组织的正式侧面和非正式侧面 1）组织是正式组织与非正式组织的统一 ①是组织的两个方面，互为条件，共存于组织中 ②在两者统一两者的基础上才能理解组织的本质 ③两者一体化程度反映组织实际情况 2）组织是正式侧面与非正式侧面的统一 ①正式、非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。 ②正式与非正式侧面的思想揭示了组织管理中一个最基本事实，找到核心问题所在。 10、组织内部平衡与以下因素有关：P48 ①个人的需求、动机及其标准 诱因的分配过程 ③组织的效率 组织内部平衡，指有单独个体行为到集体化协作行为的环节，个体与组织整体之间的平衡。组织内部平衡往往通过组织结构设计、人员配置、制度化管理、激励、领导、企业文化教化等多种职能活动实现。 11、『管理』P50 管理，是组织中 维持集体协作行为 延续发展的 有意识的 协调行为。 管理概念的基本点： ①管理是组织的特殊器官 ②管理的实质是协调 ③管理协调是有意识的协调 ④管理是维持集体协作延续发展的行为 管理的主要职能： ①组织目标的设定和转化 ②确立和维持信息沟通系统 ③确保必要的活动 ④领导 第二章课后思考题 名词解释 正式组织：是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。 非正式组织：是两个或两个以上个人的无意识地体系华、雷性化了的多种心理因素的系统。 管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。 简述题 1、简述行为与学习的关系。 答：行为和学习是组织生活中个体的两个最基本的特征。其中，行为关系到现阶段的企业状态；学习则更多地对将来的企业发展起影响作用。通过现时的行为，可促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进的。 2、简述个人在组织学习中的特点。 答：1）个人的学习过程是在行为过程中的学习，即在实践中学； 2）个体的学习往往最初是一种模