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管理学——原理与方法 笔记 周三多（第四版） 二〇〇八年十月八日 目 录 第一篇 总论 1 第一章 管理与管理学 1 第一节 人类的管理活动 1 第二节 管理的职能与性质 1 第三节 管理者的角色与技能 2 第四节 管理学的对象与方法 2 案例：百年老院的现代管理启蒙 2 第二章 管理思想的发展 3 第一节 中国传统管理思想 3 第二节 西方传统管理思想 3 第三节 西方现代管理想的发展 3 第四节 中国现代管理思想的发展 3 案例：自我改善的柔性管理 3 第三章 管理的基本原理 3 第一节 管理原理的特征 3 第二节 系统原理 3 第三节 人本原理 3 第四节 责任原理 3 第五节 效益原理 3 第六节 伦理原理 3 案例：人为本、争第一、零起点/文化病变：人性与责任 3 第四章 管理的基本方法 3 第一节 管理的方法论 3 第二节 管理的法律方法 3 第三节 管理的行政方法 4 第四节 管理的经济方法 4 第五节 管理的教育方法 4 第六节 管理的技术方法 4 案例：西安杨森的人性化管理 4 第二篇 管理前提与本质 4 第五章 管理伦理 4 第一节 有关伦理的几种观点 4 第二节 管理伦理的特征和影响伦理的因素 4 第三节 改善伦理行为的途径 4 第四节 伦理行为的具体体现 4 案例：南京冠生园事件/荣事达的自律宣言 4 第六章 组织文化 4 第一节 组织文化的概念和基本特征 4 第二节 组织文化的基本要素 4 第三节 组织文化的功能 4 第四节 塑造组织文化的主要途径 5 案例：TCL的企业文化/华为基本法 5 第七章 管理信息 5 第一节 信息概述 5 第二节 信息系统 5 第三节 其他信息技术 5 案例：上海港龙吴港务公司信息化管理 5 第八章 管理决策 5 第一节 决策的定义、原则与依据 5 第二节 决策的类型与特点 5 第三节 决策的理论 5 第四节 决策的过程与影响因素 5 第五节 决策方法 5 案例：一个决策成功的案例 5 第三篇 计划 5 第九章 计划与计划工作 5 第一节 计划的概念及其性质 6 第二节 计划的类型 6 第三节 计划的编制过程 6 案例：A胶囊商业计划书 6 第十章 战略性计划 6 第一节 远景和使命陈述 6 第二节 战略环境分析 6 第三节 战略选择 6 案例：战略决策是成功之母 6 第十一章 企业资源计划 6 第一节 物料需求计划及制造资源计划 6 第二节 企业资源计划的概念及其管理思想 6 第三节 企业资源计划的构成 6 第四节 企业资源计划的实施过程 6 第五节 业务流程再造与企业资源计划 6 案例：洛阳轴承集团ERP实施 6 第十二章 计划的实施 6 第一节 组织设计概述 7 第二节 组织设计的影响因素分析 7 第三节 部门化 7 第四节 集权与分权 7 案例：渤海液压公司的组织结构变革 7 第四篇 组织 7 第十三章 组织设计 7 第一节 组织设计概述 7 第二节 组织设计的影响因素分析 7 第三节 部门化 7 第四节 集权与分权 7 案例：渤海液压公司的组织结构变革 7 第十四章 人员配备 7 第一节 人员配备的任务、程序和原则 7 第二节 管理人员的选聘 7 第三节 管理人员的考评 7 第四节 管理人员的培训 8 案例：红桃K给员工补血 8 第十五章 组织力量的整合 8 第一节 正式组织与非正式组织 8 第二节 直线与参谋 8 第三节 委员会 8 案例：员工为何不满意 8 第五篇 领导 8 第十六章 领导与领导者 8 第一节 领导的性质和作用 8 第二节 理想的领导者与领导集体 8 第三节 领导方式及其理论 8 第四节 领导艺术 8 案例：闲可钓鱼与无暇吃鱼/选举风波 8 第十七章 激励 8 第一节 激励的性质 8 第二节 激励理论 9 第三节 激励实务 9 案例：工资浮动为何失灵？/EVA薪酬体系改革 9 第十八章 沟通 9 第一节 组织中的沟通 9 第二节 沟通的障碍及其克服 9 第三节 冲突与谈判 9 案例：高智力人群的管理/防止小道消息传播的圆桌会议 9 第六篇 控制 9 第十九章 控制与控制过程 9 第一节 控制原理 9 第二节 控制的要求 9 第三节 控制过程 9 案例：施贵宝公司的内部控制制度 9 第二十章 控制方法 9 第一节 预算控制 9 第二节 非预算控制 10 第三节 成本控制 10 案例：华润公司运行6S管理体系 10 第七篇 创新 10 第二十一章 管理的创新职能 10 第一节 创新及其作用 10 第二节 创新职能的基本内容 10 第三节 创新的过程和组织 10 案例：小天鹅的“末日管理” 10 第二十二章 企业技术创新 10 第一节 技术创新的内核和贡献 10 第二节 技术创新的源泉 10 第三节 技术创新的