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管理学 原理与方法学习笔记 总论 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 把管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年的事。但是管理实践却和人类的历史一样悠久，至少可以追溯到几千年前。生活在幼发拉底河流域的闪米尔人，早在公元前5000年就开始了最原始的记录活动。 中华民族对管理学的记载大概在3000年左右 世界上最早的管理信息系统出现在周朝 人类活动的特点 目的性 依存性，人类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。 知识性，人类活动的另一个基本特点是能从自已过去的实践中学习，从 前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。 人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 管理的必要性 中国当前加强管理的必要性 作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象，特别是资金、能源、原材料往往成为企业和社会经济发展的桎梏。如何将有限的资源进行合理的配置和利用，使其最大可能地形成有效的社会生产力，则是管理应当解决的问题。如果管理不善，不仅资源得不到合理使用，社会经济不能迅速发展，甚至可能产生行贿受贿、贪污腐败等一系列社会经济弊病。 作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。 高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。如何把不同行业、不同专业、不同分工的各种人员合理地组织起来，协调他们相互间的关系，协调他们与政府的关系，协调他们与各种资源的关系，从而调动各种积极因素，都要靠有效的管理。 实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都需要靠全体成员长期的共同努力。如何把每个成员千差万别的局部目标引向组织的目标，把无数分力组成一个方向一致的合力，也要靠管理。 近几年来，以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业中，得到了空前迅速的应用和普及。一方面大大推进了中国管理现代化的进程，另一方面也使人们亲身感受到现代管理的巨大能量。管理通过迅猛发展的信息技术和知识经济，正在改变着人类经济活动、社会活动及日常生活的方式、方法和内涵。工作质量、服务质量和生活质量的提高，都依赖于管理水平的提高。 管理的概念 几种具有代表性的观点： 现代管理理论的创始人法国实业家法约尔（1916）认为管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作等诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。这一表述由三个部分组成： 管理首先是协调资源，资源包括资金、物质和人员三个方面，即“3M”. 各种管理职能是协调的手段。 管理是有目的的过程，协调资源的目的是为了达到既定的目标。 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。这一表述包括四个要素： 为完成某种目标 由人进行的协调活动 通过管理职能进行协调 是某一组织群体努力的活动 管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。简化的说法为：“管理是通过其他人的工作达到组织的目标”。这种表述包含三点内容： 管理其他人及其他人的工作 通过其他人的活动来收到工作效果 通过协调其他人的活动来进行管理 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这一表述突出了人际关系和人的行为。它包括三层意思： 管理的核心是协调人际关系 管理者应当根据人的行为规律去激发人的积极性 在一个组织中的人们，具有共同的目标。管理的任务就是要使人们相互沟通和理解，为完成共同目标而努力。 管理也是社会主义教育。这是毛泽东在1964年提出的观点。初看起来，这一观点似乎难以理解，实际上包含了深刻的思想： 管理的关键是人的精神状态 管理的根本方法是通过教育提高人的觉悟，激发人的积极性 管理与社会制度相关，如果每个人懂得自已的工作怎样对组织的最高目标作出贡献时，组织就会实现最好地管理。 显然这一观点是从社会和政治的角度强调了人的信仰、价值观在管理中的重要作用，而回避了管理中固有的专业技能的一面。 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。这是彼得?德鲁克教授提出的观点。他的观点与毛泽东的观点恰恰相反。他认为： 管理与所有权、地位或权力完全无关 管理是专业性的工作，与其他技术性工作一样，有自已专有的技能、方法、工具和技术 管理人员是一个专业的管理阶层 管理的本质和基础是执行任务的责任 显然，德鲁克淡化了管理的社会属性而片面地强调了管理的自然属性。 管理就是决策。这是1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。他把决策过程分为