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第七章 领 导 第一节 领导概述 一、领导的含义与作用 （一）领导的含义 领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。在这个定义中有三层意思： （1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。 （2）领导是一种艺术创造过程。 （3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。 领导职能 领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。 领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。 1.处理人的关系 2.处理事的关系 3.处理时间的关系 （三）领导的作用 拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。 1.指挥引导的作用 2.沟通协调的作用 3.控制驾驭的作用 4.激励调动的作用 二、领导的权利 （一）五种领导权利 弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。 表7-1 权利基础的测定 一个人具备一种还是多种权利基础，通过对下列问题的确定性反应就可以得到答案 ●这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气。（强制性权利） ●这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切大有益处。（奖赏性权利） ●这个人掌握支配你的职位和责任的权利，期望你服从法规的要求。（法定性权利） ●这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从于他的判断。（专家性权利） ●你喜欢这个人，并乐意为他做事。（感召性权利） 1.强制性权利 2.奖赏性权利 3.法定性权利 4.专家性权利 5.感召性权利 前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。 图 7-1 权利的来源 领导的个人权利是建立在一下基础之上的：①一个人所掌握的信息和知识。②良好的工作关系。领导人要重点处理好工作中的三种关系，一是自己权利管辖范围以外的人员的关系，在缺乏常规权利的条件下努力克服阻力、谋求合作；二是与部下的关系，这需要领导人与各种复杂的人际关系打交道；三是与上司的关系，这需要领导人研究如何去管理老板。③良好的个人履历和声誉。 （二）权利使用的原则 1.谨慎使用原则 2.廉明公正的原则 3.例外处理的原则 三、领导与管理与异同 管理与领导的区别在于指导、协作、关系、个人品质和产出上（见表7-2）。下面具体从四个阶段详细区别管理与领导的差别。 表7-2 管理与领导的区别 管 理 领 导 指导 制定计划、预算、注重细节控制 形成理念、制定战略、注重全局把握 协作 组织、调配、指导、控制、建立界限 营造共享的文化和价值观，帮助他人成长，打破界限 关系 注重目标：产品制造/销售和服务 基础：职位权利 角色：老板 注重人力资源：鼓励和鼓舞员工 基础：个人影响力 角色：教练、促进者、仆人、个人 品质 感情上保持距离 专家头脑 表达 作风保持一致 对组织有深刻的洞察力 倾心结交 开放的思维 倾听（交流） 善于变革（有勇气） 对自我有深刻的洞察力（正直） 产出 保持稳定 创造革新甚至是巨变 （一）制定计划阶段 （二）配置资源阶段 （三）执行计划阶段 （四）实时反馈阶段 第二节 领导理论 领导是一个组织能否有效地实现组织既定目标的关键因素。 20世纪初到30年代，领导特质理论的研究比较注重于领导者的性格、素质方面的特征。研究的内容包括：身体特征、个性特征和才智特征等。主要的理论有斯托格迪尔的领到个人因素论和吉赛利的领导品质论。 20世纪40年代到60年代后期，领导理论的研究以研究领导行为为主。主要的理论有勒溫的三种领导风格类型、利客特的支持关系理论、布莱克和穆顿的管理方格理论。 20世纪70年代迄今，属于领导权变理论研究阶段。主要的理论有菲德勒的权变领导理论，罗伯·斯的途径-目标理论，以及提出后由保罗·赫西和肯尼斯·布兰德予以发展的领导生命周期理论。 一、领导特制理论 总体上看，成为优秀领导者所需具备的基本素质要求平平，大部分人都具备，但能否成为领导者主要取决于后天的经历。 领导特质理论按其对领导特质的来源进行解释可以分为传统领导特特质理论和现代特质理论。 表7-3 领导的个人特质 生理特征 精力充沛 有持久力 与工作相关的特征 成就驱动，有超越自己的欲望 有责任心 在困难面前坚持不懈、坚韧 社会特征 善于交际、良好的处理 人际关系的能力 易于合作 获取支持的能力 机智、灵活的交际手段