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管理与管理学 教学重点 管理的概念与特征、管理的属性； 管理的层次 管理者的技能和角色 管理的原则； 教学难点 管理的自然属性和社会属性； 管理的科学性和艺术性； 管理的效益原则、人本原则、适度管理原则； 管理学的特性：独立的科学、软科学、综合学科； 知识点 管理；技术技能；人际和沟通技能、概念和决策技能；自然属性、社会属性；科学性、艺术性；决策角色、信息角色、人际关系角色； 管理效果、管理效率、管理有效性 第二章 早期管理思想 教学重点 中国古代管理思想流派：儒家思想、道家思想、法家思想、兵家思想、墨家思想； 中国古代管理思想的特点：顺道、重人、求和、守信、预谋 亚当?斯密的劳动分工和经济人观点 教学难点 如何借鉴早期管理思想，尤其是中国古代的管理思想？ 知识点 “无为而治”；顺道、重人、求和、守信、预谋；劳动分工；“经济人”；所有权与管理权分离 第三章 管理思想的演进 教学重点 泰罗的科学管理理论； 法约尔的一般管理理论； 韦伯的行政组织理论 霍桑实验及人际关系学说； 人性假设学说； 教学难点 泰罗的科学管理及法约尔的一般管理理论 梅奥的霍桑实验对行为科学的影响； 未来管理理论的发展趋势 知识点 例外原则；霍桑实验；经营与管理；法约尔的十四项原则；法约尔桥；科层制；霍桑实验；社会人；组织协作系统；决策的满意标准 第四章 计划 教学重点 计划的概念和内容 计划的特点 计划的类型 计划的表现形式 计划的原则 计划编制的程序 滚动计划法 教学难点 计划的表现形式：宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算，他们之间的关系如何？ 计划的原则：限定因素原则、许诺原则、灵活性原则、改变航道原则。如何理解并运用这些原则？ 计划编制的程序：估量机会——确定目标——确定前提计划——确定备选方案——评价备选方案——选择方案——拟定派生计划——编制预算。如何制定计划？ 如何理解滚动计划法？ 知识点 5W2H；首要性；长期计划、短期计划；指导性计划、具体计划；业务计划、财务计划、人事计划；宗旨、使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算；限定因素原则、许诺原则、灵活性原则、改变航道原则；滚动计划法 第五章 决策 教学重点 决策的类型 决策过程： 决策的方法：确定性决策、风险型决策、非确定型决策； 决策的原则：满意性标准 群体决策与个人决策 教学难点 计划与决策的关系； 不同种划分标准下的决策类型的意义 决策的原则：满意性标准的具体含义及应用 决策的定量方法：确定性决策、风险型决策、非确定型决策的定量分析 决策的定性分析方法：、头脑风暴法、德尔斐法、 知识点 决策；战略决策、管理决策和业务决策；确定型决策、风险型决策和不确定型决策；经验决策与科学决策；个体决策与群体决策；初始决策与追踪决策；程序化决策和非程序化决策；方案来源；满意性原则；盈亏平衡法；决策树；矩阵汇总法；乐观原则、悲观原则、折中原则、等可能原则、最大最小后悔值原则；头脑风暴法、德尔斐法 第六章 目标管理 教学重点 目标的作用：导向作用、激励和凝聚作用、协调和沟通作用、考评和评价作用 目标的特征：层次性、网络性、多样性； 制定目标的原则：SMART原则 目标管理的理论基础：动机激发理论、人性假设理论、授权理论 目标管理的实质：参与式管理、目标链及目标体系、重视成果、自我控制、自我评估的观念应用 目标管理的基本程序 教学难点 制定目标的原则：SMART原则及其应用 目标管理的实质及其重要意义 目标管理的基本程序及实际应用中误区的消除 知识点 目标管理、SMART原则、目标链及目标体系、动机激发理论、人性假设理论、授权理论 第七-八 组织基础及组织设计 教学内容 组织设计的基础知识 组织设计的任务、依据、原则 组织结构设计的具体内容 组织结构的基本类型 教学重点 管理幅度与管理层次的关系； 高层型与扁平型组织、机械性与有机性组织的特点 组织设计的原则：命令统一原则、权责对等原则、因事设职同因人设职相结合原则 组织设计的内容：职能设计、横向组织设计、纵向组织设计 教学难点 管理幅度与管理层次的关系 高层型与扁平型组织、机械性与有机性组织的各自的优缺点； 组织设计的原则如何体现在具体的组织设计中？ 部门划分的原则以及适用性 知识点 组织有形要素、组织无形要素；作业组织、管理组织、财产组织复杂性、正规化、集权化；管理幅度、管理层次；高层型组织、扁平型组织；机械式组织、有机式组织；职能部门化、产品部门化、顾客部门化；直线制组织结构；职能制组织结构；直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、多维立体组织结构； 第九章 组织力量的整合 教学重点 直线和参谋的概念、