管理學第四版(含第二版)复习重点.docVIP

管理学复习重点 ?????????????????????????周三多主编 -第四版（复旦大学出版社出版）最新版?????????????????????? 包含第二版（高等教育出版社2005年版）的重点 ? 第一章 绪论 所谓管理，就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。 对管理定义的归纳 强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 　　　　　　　　　 管理：是科学还是艺术？ 管理：既是科学，又是艺术！ 管理的实质 管理的实质：人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。其基本内容与核心是协调。 协调：就是使多个表面上看上去似乎相互矛盾的事物，如：长远目标与近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益等之间有机结合、同步和谐。 管理的二重性： 自然属性：由一定的生产力状况所决定 社会属性：由一定的生产关系所决定 管理二重性是相互联系、相互制约的 管理的自然属性体现在两个方面： 管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。 管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。 管理的社会属性体现： 管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。 管理二重性是相互联系、相互制约的 管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用； 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。 管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应； 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。 什么是管理者？ 管理者：是指在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人。 管理者的特征 管理者是组织中的一种角色 管理者在组织中主要从事管理工作，履行计划、组织、领导、控制四大职能。管理者拥有直接下属，负有直接指挥下属开展工作的职责 管理者的职责 ：人际关系方面的职责： 形象代言人 领导者联络员 信息传递方面的职责： 组织发言人 信息监督者 信息传递者 管理者的职权 支配权：指在分管的工作范围内具有确定工作目标、建立相应组织、制定规章制度、组织开展活动的决策权和对下属的工作调配权。 强制权：是和威胁相联系的迫使他人服从的力量，但只适用于要求下属履行其职责范围内的工作。奖赏权：是通过给予一定的奖励来诱使下属作出组织所希望的行动。 管理者的责任 管理者要对自己的工作负责：计划、组织、领导、控制 管理者要对其下属的工作负责：对下属及部门绩效、下属工作行为、分管部门提供信息的及时性与准确性负责…… 基本职责：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调开展工作，有效实现组织目标。 管理者的素质 品德 知识 能力 品德 强烈的管理意愿和责任感 良好的精神素质 知识 政治、法律方面的知识 经济学和管理学知识 人文社科方面的知 科学技术方面的知识 实际能力 技术技能：执行一项特定的任务所需要的能力。人际技能：是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。 概念技能：是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。 7、??????????????????? 理的职能要素 计划 组织领导 控制 管理的基本过程 计划：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。 计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在计划工作明确了目标和计划后才能有目的的进行。 组织：组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程。 组织工作是计划工作的自然延伸，一般包括任务的分解、权责的明确、资源的配置以及协作关系的明确等内容。 领导：领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。 领导工作的重点是：调动相关人员的积极性、协调相关人员之间的关系。 控制：是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。 控制工作包括：确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等内容。 8.管理的基本原则 人本管理原则 创新管理原则 系统管理原则 权变管理原则 二、管理学与管理学研究系统 1、什么是管理学？ 管理学是指运用哲学、数学、社会学、心理学等学