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管理心理学串讲课笔记 管理心理学的研究对象已经规定了管理心理学的研究内容,将管理过程中人的心理现象及其规律展开,分为三个层面:即管理过程中的个体心理/群体心理/组织心理.P2 心理技术学的名称是由德国心理学家斯腾在1903年提出的.P6 1912年闵斯脱博格出版了所著的心理学和工业生产率一书.P6 梅奥提出的理论被称为”人群关系”理论,而在美国心里学界则公认梅奥是工业社会心理学的创始人.P7 群体动力理论的创始人是德国心理学家勒温,勒温的理论被称为”场”理论.P7 需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的.P8 1958年,美国斯坦福大学教授黎维特出版了一书名为管理心理学,意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台.P8 管理科学的发展,大体经历了古典管理/行为科学和现代管理等三个阶段.P20 早期管理理论其主要代表有亚当-斯密,他的代表作是国富论.P20 传统管理理论(又称经验理论),主要代表人物有巴贝奇,他发展了亚当斯密劳动分工学说,还有艾末生,他概括了管理效率十二原则.P21 以泰罗为首倡导的科学管理,比较系统的探讨了经济管理问题,在1911年出版了科学管理原理.P22 法约尔在他1916年发表的代表作工业管理与一般管理中,提出管理不同于经营,只不过是经营的六种职能活动之一.P22 韦伯在他的社会组织与经济组织理论一书中,详尽地阐述了他的理论.P22 古利克把各家有关管理职能的理论加以系统化,提出了有名的管理七职能论:计划/组织/人事/指挥/协调/报告/预算.P23 人际关系理论?简答 20世纪20年代后期,作为行为科学理论的奠基者----美国的梅奥和罗特利斯伯格在霍桑实验结果的基础上,提出了以下几条原则:1 工人是”社会人”,必须从社会/心理方面来鼓励工人,提高劳动生产率.2 企业中并存着”正式组织”和”非正式组织”,所谓非正式组织就是指人们在共同的劳动过程中,由感情因素形成的联结,它对生产率有很大的影响. 3 以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性,从而达到提高生产率的目的,是衡量领导能力的一种新型的标准. 梅奥和罗特利斯伯格以他们的论著工业文明的人类问题/工业文明的社会问题/职工的生产率中的人的因素等,创立了行为科学的基础理论,并推动了行为科学理论的发展.P23-24 行为科学理论: 1 人类需要理论,生理/安全/社交/尊重和自我实现的需要等五个层次; 美国的赫茨伯格又进而对满足职工需要的效果提出了双因素理论”激励因素----保健因素理论”; 弗鲁姆又提出了”期望理论”; 2人性管理理论,麦格雷戈的”X理论----Y理论(企业中的人性方面)”和阿吉里斯的”不成熟----成熟理论”; 3 “团体理学理论”的创立者勒温,布雷德福提倡”敏感性训练”;4 领导行为理论,坦南鲍姆和施米特为首的”领导方式连续统一体理论”P24-26 现代管理理论: 1 社会系统学派,代表人物巴纳德; 2 决策理论学派,代表人物西蒙; 3 系统管理学派; 4 经验主义学派,代表人物是德鲁克和戴尔; 5 权变理论学派; 6 管理科学学派,创立者伯法.P26-27 心理过程分为三个方面:认识过程,情感过程,意志过程.P28 经济人假设:X理论,泰罗制就是经济人观点的典型代表.P35 社会人假设?简答: 由霍桑实验的主持者梅奥提出的,其基本观点是: 1 传统管理把人假设为”经济人”,认为金钱是刺激积极性的唯一动力.霍桑实验认为,人是”社会人”,影响人的生产积极性的因素,除了物质条件外,还有社会/心理因素; 2 传统管理认为,生产效率主要决定于工作方法和工作条件.霍桑实验认为,生产效率的提高和降低主要取决于职工的”士气”,而士气则取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人之间的关系; 3 传统管理只注意”正式群体”问题,诸如组织结构/职权划分/规章制度等,霍桑实验还注意到存在着某种”非正式群体”,这种无形的组织有其特殊的规范,影响群体成员的行为; 4 霍桑实验还提出新型领导的必要性.领导者在了解人们合乎逻辑的行为的同时,还需了解不合乎逻辑的行为,要善于倾听和沟通职工的意见,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡.P36 ”自我实现人”的假设,是由马斯洛提出来的,人类需要的最高层次就是自我实现.P37 Y理论的管理措施: 1 管理重点的改变; 2 管理人员职能的改变; 3 奖励方式的改变; 4 管理制度的改变.P38-39 复杂人假设:根据复杂人的假设,提出了一种新的管理论,称为应变理论.人们称为”超Y理论”.P40 个性的选择(多选): 1 独特性; 2 整体性; 3 稳定性; 4 倾向性.P44-45 影响个性形成的因素?简答: 同卵双生子的研究成果,令人信服地证明了那种认为个性特征是遗传的看法是错误的.1 先天遗传因素; 2 家庭因素