管理心理學总结.docxVIP

1、管理心理学：1）概念：综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究一定组织体系中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中的人的行为，以达到提高工效为目的的一门综合性学科。2）研究内容个体管理心理群体管理心理组织管理心理3）特点：多学科性 研究范围的潜在性 实践的有效性4）对象：人的行为规律及潜在的心理机制5）研究方法 a.观察法 ：有目的，有计划地观察研究对象，在一定条件下的言语，行为，表情等反应，从而分析其内心活动及行为规律的一种研究方法。分类：按观察者所处的情境特点分：自然观察法，控制观察法 按观察者与被观察者的关系分：参与观察，非参与观察 优点：目的明确、简易方便，所得资料比较系统、真实。 缺点：表面，肤浅，难以量化b.访谈法 ：研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者的心理与行为规律的一种研究方法。分类：① 结构化访谈：研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好的、具有固定结构的统一问卷进行访谈 ② 无结构化访谈：没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法 ③ 半结构化访谈：研究者对访谈结构具有一定的控制作用，但同时也允许访者积极参与 优点：简单，适用，及时，第一手缺点：不真实，不可靠c.实验法 ：有目的的严格控制或创设一定条件来引起某种心理活动或行为表现进行研究的方法。分类：① 实验室实验：是指在专门的实验室内，运用一定的仪器和设备严格地控制实验条件，以研究某种心理与行为现象的方法。 优点：可控，可重复，精确，缺点：人为性强，脱离实际② 现场实验：是指在日常生活和工作的情况下，适当控制条件以研究某种心理与行为现象的方法优点：可推广缺点：有偏差d.问卷法：研究者根据研究的目的和任务，编制出内容明确，表达准确的问卷，让被试者根据个人情况实事求是地做出回答，从而收集所需资料和数据的研究方法① 优点：材料足，统计法，普遍适用② 缺点：难质化，难反映实际行为e.个案法：对某一个体、群体、或组织，在较长时间里进行考察，了解，收集系统资料，以便研究其心理与行为发展变化规律的研究方法① 优点：内容丰富② 缺点：耗时长，取样少，不普遍适用，难以验证f.测验法 投射测验：采用某种方法绕过受试者的心理防御，在其不预防的情况下探测其真实想法。 ①具体内容：通过给受试者一些未完成的图片等一系列模糊刺激，要求其作出反应，使受试者在不知不觉中将自己的感情、愿望、思想投射其中，在一定程度上了解被试者的人格。 ②理论基础：弗洛伊德的精神分析人格理论。 ③著名测试：夏洛克墨迹测验、主体统觉测验 夏洛克墨迹测验： ①由瑞士精神医学家夏洛克于1921年设计出 ②让受试者看10张墨迹图片，5张彩色，5张黑白 ③每呈现一张，同时问：“看见了什么”“这可能是什么”“想到了什么”等，被试者从不同角度看图片，并作自由回答。 ④主试记录被试者的语言反应，并注意情绪表现和伴随的方法，以此分析受试者的人格。 主体统觉测验 ①由美国心理学家默里和摩根于1935年编制出 ②该实验包含30张模棱两可的图片和一张空白图片。图片内容多为任务，也有风景，但每张至少有一个物 ③受试者选取其中的20张，主试每次给其呈现一张，让受试者据此编故事 ④受试者每次都回答四个问题：途中发生了什么，为什么会出现此种情境，图中的任务在想什么，故事的结局会怎样，主试以此分析受试者的人格。2.霍桑试验：1）中心课题：要通过一系列试验来测定各种工作物质条件对生产效率的影响程度2）四个阶段：工厂照明试验 继电器装配室试验 大规模的访问与调查 接线板接线室试验3.感觉：1）含义：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。首先，它是一种直接反映：时间上：此时此刻作用与感官的事物 空间上：在感官所能触及的范围内其次，所反映的是客观事物的个别属性2）一般规律：感觉的适应性感觉对刺激强度的依赖性感觉的相互作用性3）意义：感觉是我们身体安全的保障系统感觉是我们心理安定的保障系统感觉是我们的认知兴趣和探究行为的最初推进器4.感受性：人对刺激的感觉能力，即感觉灵敏程度。感觉阈限：能引起感觉的一定限度的刺激量。绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量差别感觉阈限：感觉所能察觉的刺激物的最小差别5.马赫带现象：人们在明暗交界处感到明处更明，暗处更暗的现象6.感觉补偿：某种感觉缺失后，其他感觉的感受性增强而起到部分弥补作用的额现象7.联觉：一种感觉的感受其受到刺激时，在另一种感觉通道也产生感觉的现象8.知觉：1）含义：是人脑对直接作用与感官的客观事物的整体反