管理行為特性.docVIP

　　　　　　　　　管理行为特性 管理行为具有以下特性，这就是：控制性、过程性和动态性。下面我们逐一说明： 一、控制性 人类社会的组织与自然客体的物质组织的根本区别，在于前者具有目的性，后者只是自然的存在，无目的性可言。组织是一个控制系统。控制是组织的一个重要特性。在实际生活中，人们往往习惯于把对机器，对生产过程等的有目的的干预叫做控制，而对机构、组织和人的有目的的干预叫做管理。就管理的实质而言，管理就是一种控制活动。虽然管理学家往往把控制作为管理的一个职能，但从系统的角度看，管理的过程实际上就是一个控制过程。 组织是通过反馈来进行控制的，管理实质上是一种控制，因而必然存在反馈。所谓反馈就是指控制系统的输出信息转变为新的输入信息并影响再输出，起到控制作用的过程。这一过程可分为信息输出，把作用结果的信息返送回来，再输出三个阶段，这三个阶段是一个不断循环往复的过程。任何一个高效控制系统，无不含有反馈控制，组织也不例外。一个完整的组织系统是由决策系统、执行系统和监督反馈系统组成。这三个子系统构成了一个完整的封闭回路使系统中的反馈调节得以不断地进行，如果其中任何一个回路中断，都会使整个回路中的反馈调节系统就会遭到破坏。当执行系统按照决策系统发出的指令进行工作时，被作用的对象的状况就会发生一定的变化，反馈机构必须正确地、真实地、灵敏地反映出这种变化，并向决策系统报告，决策系统根据所得的信息与预定的程序进行比较，发出新的指令。如此反复进行，以达到新的目标或保持系统本身的平衡。 为了有效的达到系统和组织的目的，管理中的反馈控制多为负反馈控制。具体地说，在一个典型的闭环控制系统中，包括施控系统和受控系统。施控系统是各级管理人员，他们组成了管理过程中的管理系统。一旦计划目标确立，管理人员即依照计划目标确定不同层次的标准，并用这些标准对管理对象实施控制，将管理对象的行为限制在一个范围之内。管理系统中的监督机构，可以将管理对象对计划目标的执行效果反馈回去，为管理人员下一步控制提供参照的依据。管理人员在将反馈回来的实际效果信息与计划目标加以比较之后，可根据二者的差距，纠正标准、改善措施，重新开始新一轮的控制。通过这样一轮一轮连续不断地调整、控制，管理中的反馈控制得以实现，最终使实际结果逼近计划目标。 一般来说，管理行为可分为如下四个阶段：调查研究阶段、方案制定阶段、执行阶段、监督反馈阶段。管理活动中必须要有反馈控制，缺乏反馈控制的组织活动由于不能将实际效果与计划目标加以比较，往往会因组织中“长官意志”，“官僚主义”，“主观主义”等等导致组织目的的不能实现。 二、过程性 管理的过程性是由管理的控制性所决定的，这是由于控制的实现是一个需要反馈和负反馈的过程。组织为了达到目的，必须经过一系列活动才能达到目的，这一系列的活动构成了管理行为的特征――过程性。 本世纪初，法国的管理学家法约尔就明确地划分了管理职能，并把管理活动当作一个过程加以考察。后来的许多管理学者在此基础上继续进行研究，从而形成了一门完整的学说。这个学说通过管理职能的划分来说明管理过程，并以此为基础建立管理理论体系，被称为管理过程学派。在当代管理理论中，众多学派同时并存，但是，目前占主导地位的就是管理过程学派，管理学家都已接受了管理是一种过程的观点。 尽管大多数管理学家都已接受了管理是一种过程的观点，但对于管理过程是如何组成的，或者说管理过程包括哪些不同的过程这一问题，不同学派的管理学家的观点却很难一致，甚至大相径庭。 按照管理过程学派的观点，管理是一个由计划、组织、人事、领导和控制组成的完整的过程。因此，管理是管理系统行使其职能的一个不间断的过程。计划工作就是制定决策，它包括了选择一个行动进程以供本公司或其他企事业，以及它的每一个部门去遵循贯彻。组织工作是管理的一部份，它包括在企业中建立一个有意识的结构供人们在其中担任各种职务，它有意识地分配任务以保证完成组织目标，并把任务分配给能出色完成它的人们。人事包括组织结构所设置的各种职位的人员安排，并使各职位保持有人。它包括对各种职位必须做的事提出要求，包括：储存、嘉奖、选择各个职位的候选人，补充以及训练或发展候选人员及在职人员以有效地完成任务。领导工作影响人们去自愿地努力奋斗，并且热情地去完成组织和集体的目标，它主要地是做管理人际关系方面的工作。控制工作是对下属活动的测评和纠正，以便行动符合计划。它根据目前确定工作完成情况，反映出在哪里存在偏差，并采取措施纠正偏差，以有助于保证计划的实现。 按决策学派的观点，管理的过程包括决策分析和决策执行的过程。 从控制论的角度看管理，管理的过程是一个控制的过程。一般来说，管理过程可分为如下四个阶段：调查研究阶段、方案制定阶段、执行阶段、