《管理处年度考核表1.docVIP

主任岗位年度考核表 姓名： 工作牌编号： 年 月 日 序号 考核内容 满分 实际得分 1 住宅区资料\档案完整（0.3）建立健全电脑资料档案(0.3)管理费用实行电脑管理，办理委托银行托收业务(0.3)收费率100%(0.2)管理档案完善率99%(0.2) 1.3 2 制定培训计划,专业培训合格率98%(0.3)管理处员工实现全员持证上岗(0.3) 0.6 3 制定定期的消防训练计划,管理处员工人人达标(0.3)消防设施完好率100%(0.3)火灾发生率1‰(0.3) 0.9 4 房屋完好率98%(0.3)停车场\单车棚完好率99%(0.3)公共文化娱乐\休息设施和小品雕塑完好率99%(0.3) 0.9 5 住宅区交通\治安案件发生率2‰以下(0.3)单车\摩托车\汽车被盗率1‰以下(0.3)违章发生率1‰(0.3)违章处理率100%(0.3) 1.2 6 经费收支合理无乱收费现象(0.3)有效投诉率2‰以下(0.3)有效投诉处理率达100%(0.3) 0.6 7 绿化完好率99%(0.3)绿化覆盖率35%(0.3)花草树木修剪整齐\造型丰富(0.3) 0.9 8 清洁卫生保洁率99%(0.3)无卫生死角(0.3)垃圾清运及时(0.3)垃圾投放点无臭味(0.3) 1.2 9 道路完及使用好率99%(0.3)化粪池\雨水井\污水井完好率100%(0.3)排污管\明暗沟完好率100%(0.3) 0.9 10 维修工程及时率100%(0.3)维修工程合格率99%(0.3)返修率1‰以下(0.3) 0.9 11 文体活动丰富多彩(0.3)居民对物业管理满意率达99%以上(0.3) 0.6 合计 10分 考评人意见 公司总经理意见 房管员月度考核表 姓名： 工作牌编号： 年 月 日 序号 考核内容 满分 实际得分 1 熟记深圳经济特区住宅区物业管理条理（0.3）熟记住宅区管理规章制度(0.3)熟记管理处岗位职责(0.3) 0.9 2 按时上下班(0.1)无迟到早退现象(0.1)无旷工(0.1)配证上岗(0.1)着装整洁(0.1)服从房管部长的工作安排(0.2) 0.7 3 熟练操作电脑进行管理(0.2)熟练操作电脑物业管理软件(0.2)熟练操作电脑收费(0.2) 0.6 4 掌握火灾\台风\消防\和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识(0.2) 0.2 5 接待住户热情\有礼貌(0.1)有耐心(0.1)不含糊其词，推卸责任(0.1) 有效投诉处理率达100%(0.2) 0.5 6 反腐倡廉，遵守管理处廉洁制度(1)每违反一项扣(0.2)，扣满1分为止。 1 7 熟悉住宅区楼宇的排列(0.1)楼宇结构(0.1)栋号\单元数(0.1)管线网络（0.1）,住房的基本情况(0.2) 0.6 8 熟悉管理服务费等收费标准(0.1)和计费方法(0.1),协助收费工作(0.1)不乱收\少收\多收或不收费(0.2) 0.5 9 审批装修不徇私情(0.5),严重违章(2)每发现一处违章装修扣(0.5),扣满2.5分为止 2.5 10 配合公安部门搞好安全防范(0.1),督促治安\卫生\绿化等部门的工作(0.2) 0.3 11 每日上午\下午巡视记录(0.3)定期回访记录(0.3)接待来访记录(0.3),投诉记录(0.3) 1.2 12 发放钥匙登记(0.1)维修安排合理及时(0.2)督促维修按质按量完成(0.1)验房登记表清楚完整(0.1) 0.5 13 协助主任开展社区文化活动(0.2)新聘员工的培训指导(0.1),与住户建立良好关系,搞好住宅区精神文明建设(0.2) 0.5 14 工作态度不负责任或态度不端正,每被投诉一次扣1分,扣满10分为止 0 合计 10分 考评人意见 主任意见 会计员月度考核表 姓名： 工作牌编号： 年 月 日 序号 考核内容 满分 实际得分 1 熟记深圳经济特区住宅区物业管理条理（0.3）熟记住宅区管理规章制度(0.3)熟记管理处岗位职责(0.3) 0.9 2 按时上下班(0.1)无迟到早退现象(0.1)无旷工(0.1)配证上岗(0.1)着装整洁(0.1) 0.5 3 熟练操作电脑进行管理(0.2)熟练操作电脑物业管理软件(0.2)建立健全的电脑财务档案(0.4)熟练操作电脑收费(0.2) 1 4