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社会调查报告 题 目：关于福建达利园集团企业社会责任 的调查 院（系） 会 计 学 院 专业年级 2007级财务管理1班 学生姓名 江沅珈 学号 2007052120 指导教师 徐茜 职称 副教授 日 期 2009年9月21日 目 录 一、公司简介 １ 二、达利园企业社会责任履行现状分析 １ 1一味强调利润最大化，产品质量检测不过关，有部分不合格的产品流向社会 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３ 2欠缺从消费者的角度考虑问题，在与消费者的争议解决中有隐瞒事实的嫌疑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３ 3.较缺乏人文关怀，对员工的福利生活缺少考虑．．．．．．．．．．．．．．．．３ 4较缺少诚信经营理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３ 三、达利园企业社会责任履行问题的建议……………………………4 ⒈从企业自身角度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 ⒉从政府角度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５ ⒊从社会角度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５ 四、参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．６ 关于福建达利园集团企业社会责任的企业社会责任企业福建达利食品有限公司创办于1989年9月，企业占地面积40万平方米，办公、厂房等建筑面积15万平方米， 各类事业技术人员及员12000人. 现拥有六家企业始终秉承以科技为先导、以先进的现代化管理为依托、以“顾客满意第一”为宗旨的经营方针，发展成为一家致力于研发和制造健康美味食品的大型集团化民营企业。企业拥有众多专业技术人才、工艺专家，并与国内许多著名的食品研究机构、产品开发机构有着广泛的合作，坚持科技领先、自主开发。强大的技术实力和优秀的产品品质，不仅赢得了市场、带来了商业效益，也为达利带来了众多的荣誉和业界的充分肯定：　　　一个成功的企业必然拥有着一支卓越的团队，达利集团培育了一支优秀的营销队伍。3500多家经销商遍布全国，批发网点超过80000个，终端渠道占有率超过85%，他们将达利健康美味的产品送到千家万户。　　　　　　在达利从无到有、从小到强、从强到优的发展历程中，始终贯穿着这么一条主线，它涵盖了企业、员工、社会各个层面，对企业和员工的行为准则、价值体系、社会责任感等各方面都提出了一系列完整明确、规范严谨、达利特色鲜明的要求。它提倡企业立足诚信、务实为本、勇于创新，引导员工同心同德、共进共强调企业的社会归属和责任。打造成大型现代化食品企业王国的远景目标，集团上下戮力同心，在开拓市场、研发新品、建立标准、塑造形象等方面进行持续的投入与努力。 ?????然而，市场近期的反应，在达利园的背后，种种隐忧不断显现，员工、经销商怨声载道，很多地区市场混乱不堪，公司控制管理乏力中国企业新闻网福建讯：?江苏消费者韩先生收到好友赠送的一盒达利园沙琪玛，但打开最外层的纸盒装后，透过透明的塑料纸包（均为独立包装），韩先生却发现一块沙琪玛上有很多死蚂蚁。韩先生马上向福建达利集团公司反映了此事，工作人员态度很明确：要认定质量问题，消费者需提供检验报告。针对的说法，韩先生感到很无奈 ??? 根据我的分析所谓的独立包装是相对于散装产品而言的，既然针对每块沙琪玛都单独用塑料纸做了密封包裹，应该就可以认定是独立包装了。按照常理，食品包装内发现死蚂蚁在感观上就属于质量不合格，商家理应按照标准给消费者调换或退货，让消费者自己去检测这样的态度是不可取的。明显肉眼可见的问题却让消费者去做检测，很明显是要加大消费者的维权成本，抱着让消费者怕麻烦而不了了之的侥幸心理。7名沈阳学生在学校分食达利园派夹心巧克力味蛋糕的时候，吃到了水银整个生产过程中因为都是流程控制，不可能出现这样的情况，另外吉林省质监局和辽宁省的相关部门已经抄查，没有发现不合格的，就已经说明问题。 关于投诉，如果有证据证明我们肯定会负责，但我们到现在也没有发现包装和里面含有水银的蛋糕，所以不能认定就是我们的产品。 丹东市工商局振安分局启动食品安全快速反应预