《组织行为学复习重点.docxVIP

一、名词解释1、组织：是通过群体努力完成特定目标的社会创造物，它要求人而不是物的和谐。2、企业：是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。3、个性：个性一般是指一事物区别于他事物的特殊本质。是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。4、性格：指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征。5、人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。它常常被称为一个人所拥有的可测量的人格物质6、人性：人性就是在一定社会制度和一定历史条件下形成的人的本性。7、价值观：价值观是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价、看法，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。8、 感觉：是事物直接作用于感觉器官时，对事物个别属性的反映。9、 知觉：对事物各种属性的各个部分及其相互关系的综合反应则为知觉。是人对客观事物的综合印象和解释。10、需要：人对事物的欲望和需求。11、 能力：就是指顺利完成某一活动所必需的主观条件12、 知觉：就是个体选择、编排、存储和解释从五官获得的信息的过程。13、注意：指人的心理活动和集中到一定的对象上。14、 编排：对于注意阶段保留下来的信息，为了便于大脑的理解和存储（信息处理局限性），需要进行进一步简化和组织，即使通过寻找、建立或创造具体信息之间的联系，将几条具体的信息组合成一个更大的信息块。15、 解释：观察者超越识别阶段，寻找事件或行为之间的联系，寻求行为背后的原因，即“为什么”16、激励：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。（罗宾斯）17、需要：人对事物的欲望和需求。18、 动机：激励人们去行动，以达到一定目标的内在原因。19、程序公平：在事件的处理与决策的过程与程序，对事件利益相关方与当事者都是公平的，这个过程中不存在因为人为偏移与“走后门”而造成这个处理与决策过程产生不公正不合理的结果。20、群体：为了实现共同的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合21、群体规范：群体成员所确定的，对群体成员起约束作用的行为准则22、 群体思维：是一种心理性症状，使群体在不自觉状态下做出愚蠢决策，导致消极乃至灾难性的后果。23、 群体凝聚力：是指群体成员之间互相吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对于它的组成成员的内在吸引力。24、角色：它指个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地位，并按照一定的社会期望，运用一定权力来履行相应社会职责的行为。（是周围的人对一个人的要求或一个人在各种不同场合应起的作用） 25、角色同一性：对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。 26、心理契约：“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。”27、 社会惰化现象：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。28、团队：是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能型和信息的差异性为特征。29、 沟通：通过一套公共符号系统进行思想交流的过程。30、 编码：转化为信号形式（预先规定的方法将文字、数字或其他对象编成数码，或将信息、数据转换成规定的电脉冲信号）31、 译码：转译回答理解的形式（利用译码表把文字译成一组组数码或用译码表将代表某一项信息的一系列信号译成文字的过程）32、 聆听：集中精力认真地听。指虔诚而认真地听取，一般表示下级听取上级的意见、报告等。33、领导：P297.领导是影响人们自动为实现团体目标而努力的一种行为||是人们促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们的任务的艺术||是对组织内群体或个人实行影响的活动过程||是一种说服他人热心于一定目标的能力||是关于影响别人来完成某项目标所发生的两个人或更多人之间的相互关系的过程34、冲突：是社会生活中普遍存在的各种矛盾的反映，指两个或两个以上的社会单元在目标、利益、认识上互不相容或互相排斥，产生心理或行为上的矛盾，从而导致抵触、争执或攻击事件。35、功能正常的冲突：指群体之间面对的能够提高组织工作业绩的冲突。也称为建设性冲突36、功能失调的冲突：指群体之间的对峙或相互作用，它们伤害组织利益或妨碍组织目标的实现。二、简答题1．五大人格因素理论（一）五大因素人格结构（1）外向：是自我指向特点，外在的行为表现（2）愉悦：协同相容：给别人的印象、与人的交往、人际关系的特点（3）责任意识性：对待工作、对待事物的态度（4）情绪稳定性：平和、热情、安全VS、紧张、焦虑、不安（5）创造性：是西方人比较独特的，（开放性）幻想、聪慧及艺术的敏感性2．马斯特的需求层次论 马斯洛把人类的需要按其重要性和产生次序分为五个层次