酒店系统分析报告.docxVIP

第一部分信息系统分析的维度（P14）组织维 管理维 技术维组织维：组织的关键要素是人员、结构、企业过程、政策和文化。由不同的层次和专业任务组成。展示了清晰的劳动分工。主要的职能或组织执行的专业任务，由销售和市场、制造和生产、财务和会计以及人力资源等组成。管理维：管理工作在于对企业所面临的许多情况做出感知、进行决策、提出解决企业问题的正式计划。管理者认识到环境的挑战，并构建了应对这些挑战的组织战略，分配一定的人力和财力资源，以协调工作和达到目标。技术维：信息技术是管理者应对变化的众多工具中的一个。计算机硬件是在信息系统中进行输入、处理和输出的设备。它包括中央处理器、各种输入、输出和存储设备，并通过物理介质把它们连到一起。TPS DSS（P30）TPS事务处理系统：由基层操作人员执行和记录日常必要交易业务；允许经理监控运行状态和与外部环境的关系；信息必须获取容易、即时和准确 ；结构化的任务、目标和决策。TPS主要用途：回答常规问题和跟踪通过组织的业务流 DSS决策处理系统：DSS是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。 3.企业在信息系统中的投资可以实现的商业目标卓越运营；优化决策；开发新产品新商业模式；确定竞争优势；提高客户和供应商的亲密度；维持企业生存；卓越经营：提高运行效率，获取更高的利润。信息系统可以实现更高效率和生产力。开发新产品新商业模式：信息系统和技术是一个主要的产品、服务和商业模式创新的使用工具。 商业模式指企业生产、配送、销售产品和服务的方式。提高客户和供应商的亲密度：提高回头客的数量，从而提高收入和利润。优化决策：准确的信息可以快速反应、降低成本、提高生产力、获得更多的顾客。确立竞争优势 ：提供更好的性能、低价优质产品、实时响应顾客和供应商的要求。维持企业生存：信息技术是企业生存的必需品，以MIS管理的信息为基础，把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能 ，关注半结构化或非程序性问题，有分析能力和建模能力。第二部分1.组织的特征（P51）办事规程和业务流程 （2）组织政治 （3）组织文化 （4）组织的环境 （5）组织的结构 （6）其他组织的特点 办事常规（标准作业程序）：应对所有预期情况的精确规则、程序和惯例；业务流程是办事常规的集合，企业就是业务流程的集合。组织政治 不同的观点导致政治斗争、竞争和冲突，组织政治是实施信息系统的最大的阻力之一 。组织文化也会成为技术变革的强大阻力。组织环境组织和环境存在互动关系，组织开放并依赖于其周围的社会和自然环境，但组织影响环境，环境的变化往往比组织的变化快。信息系统像一个透镜，是扫描环境的重要工具。组织结构 创业型组织 如：小的创业型企业 机械型组织 如：中等规模的制造公司 事业型组织 如：财富500强企业 专业型组织 如：法律事务所、学校、医院 灵活型组织 如：咨询公司2.波特的竞争力模型 （P61）行业内的竞争者、新的市场进入者、替代产品和服务、顾客、供应商3.信息系统提高企业竞争力的竞争战略聚焦市场定位策略 产品差异化策略 低成本领先策略 改善同顾客、供应商的关系策略 第三部分代码设计的原则易维护性；可扩展性；运行快；容错性；易维护性：写的代码应符合基本常识，针对需要特别说明的，一定要进行标识，并写清新增、修改、删除的人员和时间；可扩展性：不能在代码里写死与部门、人员等容易变化的参数，易于后期的用户修改；运行快：代码不断进行优化是一个程序员的基本素质，冗长、死循环、速度慢是死忌；容错性：保证数据的完整性是对一段有容错性代码的基本要求，必须设置数据提交和回滚原则。诺兰模型的特点、阶段、意义把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初装到成熟的成长过程。诺兰(Nolan,R.L.)1973年总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，并于1980年进一步完善，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。 无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS的建设。 系统的转化方法直接切换法；并行切换法；试点过度法；逐步转换法直接切换法：在指定的时间点，停止原系统的使用，启动新系统。?虽然转换简单，费用最省，但风险较大适合于处理过程不太复杂的小型简单系统 。并行切换法：新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。适合于处理过程复杂、数据重要的系统。试点过度法：前面两种方法的综合。新系统的部分采取并行方法，保险系数大。逐步转换法：新系