旅遊與旅遊業科—Chapter5遊客關注的事項.docVIP

旅遊與旅遊業科—Chapter 5 遊客關注的事項及需要 遊客關注的事項： ??1.____________________ 避免往_______________率高、發生_______________或受_____________份子威脅的地方 了解住宿酒店的______________通道所在 當地的地理因素，如地震、風沙暴 例子：_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ ? 2._________________及________________物品 購買旅行________________ 將貴重物品_______________收藏 將貴重物品放於酒店的________________內 小心保管旅行__________________ 預先準備旅行證件_______________本 例子：_________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ ? 3.____________________ 應了解旅遊目的地是否___________區(是否須要注射防疫針) 應了解該地之____________情況(是否須要帶備食水) 帶備個人所需的___________________ 避免不潔_________________ 例子：_________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 除此之外，從消費者的角度來看，他們亦關心其他事項，如飲食、住宿和當地的風俗習慣等。 重點提示： 遊客關注的事項 1._______________ 2._______________ 3._______________ 遊客的需要 馬思勞先生提出以階級制度描述人類的需要，而以旅遊與旅遊業科的角度去看，遊客的需要亦可以此階級制度作分析： 1 2 3 4 5 足夠休息 提供住宿 導遊帶領 政府認可旅行社 航空公司、酒店為旅客提供優惠服務 旅遊業界設獎賞計劃，有金銀銅級別會員，給予尊貴地位 測試自己能力 個別遊客的特殊要求 A._____________人物 (航)安排受過特別訓練的職員協助 出入境時，接受特別的入境和_______________檢查，較優待 B._____________遊客 (航)特別照顧，如特別餐單 輪椅或找專人協助登機及進出________________ C.兒童 (航)提供兒童餐單和玩具 沒有____________________同行的兒童，(航)會安排職員提供照顧 D._____________人士 (航)准許盲人攜帶__________________登機 (航)提供治療性氧氣給有需要人士 無論(航)或酒店，提供________________服務 E.宗教信徒 (航)特別餐單。 在飛行途中，提供飛行方向，以便向聖地祈禱 在機場候機室闢出一角作為_______________室 印 尼 強 烈 地 震 九 人 死 亡 泰 國 布 吉 有 旅 客 被 巨 浪 捲 走2004-12-26 HKT 12:59 印 尼 蘇 門 答 臘 北 部 發 生 強 烈 地 震 ， 當 地 的 地 震 監 測 部 門 說 ， 強 度 是 黎 克 特 制 6.4 級 ； 美 國 地 質 調 查 局 就 錄 到 8.1 級 。 據 報 有 九 人 死 亡 ， 幾 百 人 受 傷 。 泰 國 、 馬 來 西 亞 、 新 加 坡 及 斯 里 蘭 卡 都 錄 到 該 次 地 震 ， 其 中 泰 國 南 部 著 名 度 假 勝 地 布 吉 ， 出 現 五 米 高 巨 浪 ， 有 旅 客 被 捲 走 。 印 尼 阿 齊 省 部 份 城 鎮 出 現 海 嘯 ， 大 批 房 屋 損 毀 ， 其 中 部 份 被 海 浪 沖 走 。 有 居 民 打 電 話 到 電 台 稱 ， 阿 齊 省 首 府 數 十 間 店 舖 及 樓 房 倒 塌 ， 地 面 搖 動 一 段 長 時 間 ， 是 十 五 年