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KPI指标库 帐务差错数? ? ? ? 查出错误的帐务数? ? ? ? 帐务记录安全事故发生次数? ? ? ? 　? ? ? ? 　分公司基层组织和思想建设? ? ? ? 　? ? ? ? 　员工文体活动及福利规划与实施? ? ? ? 　? ? ? ? 　外部联系维护满意度? ? ? ? 　? ? ? ? 　企业文化建设任务达成率? ? ? ? (实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100%? ? ? ? 工作记录新闻审稿准确率? ? ? ? (准确发布的新闻稿件/全部发布的新闻稿件)*100%? ? ? ? 工作记录内部刊物按时出刊状况及质量评定? ? ? ? 　? ? ? ? 上级领导评价公司宣传品制作? ? ? ? 　? ? ? ? 　分公司业务指导? ? ? ? 　? ? ? ? 　宣传档案归档率? ? ? ? (归档宣传文档数/文档总数)*100%? ? ? ? 文档记录网站出错率? ? ? ? (页面出错个数/总页面数)*100%? ? ? ? 客户投诉记录设计制作出错率? ? ? ? （设计制作规范/制作总页数）*100%? ? ? ? 测试记录信息内容出错率? ? ? ? (信息内容及错别字出错数/总的信息更新量)*100%? ? ? ? 检查记录信息更新延误率? ? ? ? 信息更新时间是否依照规定时间执行? ? ? ? 检查记录服务响应时间? ? ? ? 向客户提供服务的响应时间的平均值? ? ? ? 客户服务记录“泰康在线”知名度的提高? ? ? ? 对随机调研的业界和最终客户对“泰康在线”认知度的提高百分比? ? ? ? 市场调查媒体曝光次数? ? ? ? 有关“泰康在线”的文章在新闻媒体上发布的数量? ? ? ? 媒体剪报汇总记录媒体危机情况处理成功率? ? ? ? (媒体危机情况处理成功案例数/媒体危机情况案例总数)×100%? ? ? ? 记录情况应用开发出错率? ? ? ? (出错的功能块个数/总功能块数)*100%? ? ? ? 软件开发文档系统和网络故障率? ? ? ? (发生故障次数/（设备数*天数))*100%? ? ? ? 系统故障记录业务管理规范程度及效率? ? ? ? 业务流程顺畅/业务管理规定书面化/业务流程高效化? ? ? ? 实际业务项目报告按时完成率? ? ? ? (按时完成的项目报告数量/需要完成的项目报告数量)*100%? ? ? ? 工作记录项目成功率? ? ? ? (成功的项目数量/项目总数量)*100%? ? ? ? 工作记录网站建设配合流畅度? ? ? ? 完备的策划案、编辑和设计制作的完整衔接? ? ? ? 客户档案和业务记录客户档案和业务单证完备率? ? ? ? (完备的客户档案和业务单证数量/客户档案和发生业务总数)*100%? ? ? ? 客户档案和业务记录档案管理出错率? ? ? ? (查出管理有误的档案数量/档案总数)*100%? ? ? ? 档案管理检查记录档案更新延误率? ? ? ? (延误档案更新的数量/档案总数)*100%? ? ? ? 档案管理检查记录总经理满意度? ? ? ? 接受随机调研总经理对文章撰稿等方方面面满意度评分值? ? ? ? 总经理满意度调研项目调研报告的认可数量? ? ? ? 项目调研报告被认可的实际数量? ? ? ? 工作记录工作制度和工作流程实施、改进比率? ? ? ? (实施的新制度和流程数/制定的新制度和流程总数)*100%? ? ? ? 中心综合管理部组织评估政策风险控制效果? ? ? ? (直接上级评估标准)? ? ? ? 中心综合管理部组织评估组合经理指令执行效果? ? ? ? (直接上级评估标准)? ? ? ? 中心综合管理部组织评估项目论证的参与程度、效果? ? ? ? (直接上级评估标准)? ? ? ? 中心综合管理部组织评估工作文档管理的完整性和时效性? ? ? ? (直接上级评估标准)? ? ? ? 中心综合管理部组织评估研究报告预测的明确与准确程度? ? ? ? (直接上级评估标准，聘请外部专家、合作伙伴对每篇研究报告进行评价)? ? ? ? 综合管理部组织评估研究报告数量? ? ? ? (直接上级评估标准)? ? ? ? 综合管理部组织评估公开发表研究报告数量? ? ? ? (直接上级评估标准)? ? ? ? 综合管理部组织评估数据引用、处理的合理性? ? ? ? (直接上级评估标准)? ? ? ? 综合管理部组织评估研究报告深度? ? ? ? (直接上级评估标准)? ? ? ? 综合管理部组织评估项目计划目标达成率? ? ? ? (直接上级评估标准)? ? ? ? 综合管理部组织评估新产品开发及市场推