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情绪调节与压力管理（上）讲座提纲1.情绪心理概述2.公务员情绪觉察方法3.公务员情绪管理自助方法4.公务员压力管理策略冰山理论一、什么是情绪日常语言中的情绪往往指的是消极情绪。心理学将情绪界定为：一种躯体和心理上的复杂变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，这些是对个人知觉到的独特处境的反应。情绪不单是心理现象，也是躯体和心理共同变化的一种状态，是一种意识状态的改变。情绪满足和人的需要之间有非常紧密的关系。二、情绪心理的组成要素1.生理唤起心率（悲伤↑ 快乐↓）皮肤温（气愤↑ 恐惧↓）杏仁核（恐惧↑快乐-）脑电（pet）处于情绪当中时，生理唤起是从内到外的一种整体的唤起状态，一旦生理唤起就很难控制，因为生理的唤起具有一种惰性，一旦被唤起，最后要消失就需要反应期完成。2.行为改变高兴→冒险悲伤→谨慎内疚→施助愤怒→攻击3.心理改变认知功能注意、记忆、感觉、知觉、思维等心理活动会受影响。工作效率具有增力和减力两方面，要维持一个稳定的、高的工作效率状态。生活压力伴随着各种生理反应和生理指标的变化，如果长时间处于这种状态，可能导致身心疾病。情绪是人的一种综合的改变，可以把人变成一种与平常非常不同的人格特征。情绪的稳定性和情绪的控制能力是一个人心理成熟程度、心理健康程度的表征。Performance汶川地震后，领导认真倾听 老百姓的要求，而不是当下 与他们争论，要让老百姓发泄情绪，感觉到有人在关注 他们、支持他们。情绪的自控能力是属于决策的维度，情绪自控能力有时候对于个人的成长而言是致命的。Decision在决策当中，尽可能地做到客观和科学，尽量避免个人的情绪影响，在做决策的过程当中要对情绪有很清晰的觉察。对于自己的情绪的表达要适度、恰当。很多人感觉压力很大其实 很重要的原因就是没有情绪的宣泄口，不知道向谁表达，不知道怎么去表达，不知道如何表达。Behavior西方心理学对于情绪的研究，总体上讲了情绪的两种联想——增力变化与减力变化。国内对于工作满意度应急水平以及自我效能感之间的研究三、情绪的分类所有的情绪都有一个共同的特征就是具有两极化的倾向，负面倾向和正面倾向。负面情绪正面情绪有的心理学家反对把情绪分为几种类型，他们主张情绪是一个连续体，从抑郁到乐观这两个极端中间有很多不同的表现形式。四、情绪的表达表达方式一：面部表情通过脸部的变化来表达表情。面部的表情丰富，有程度、类型的差异，这些差异如果使用心理仪器，内心掩藏也是很困难的。强迫笑容，经常在别人面前表现的非常外向，非常活跃，但事实上内心其实很痛苦。在面部的表情有一股力量是往下沉的，但是又必须把自己的面部表情推的往上，显得好像是快乐。