《网店店主必看：修改评价中评差评的的修改图解.docVIP

修改评价 中评/差评的的修改（图解）转载 ? ? 很多时候，买家在给中评的时候，特别是新手买家，他们在给中评的时候，以为不扣分，东东确实一般，觉得中评应该没什么，但是他们不知道一个中评对，一个卖家来说有多重要，虽然中评不扣分，但是会直接的影响到卖家的好评率。。。小鱼也遇到买家给中评，，协商后，也有买家答应帮小鱼改回来的。。。可是，很多新手买家总是不知道怎么改，，，给他们文字，也不一定能让他们明白，，，这个时候，真的很着急，因为有的买家，改不来了，就会放弃。。好不容易说动了买家，愿意改了，却因为这样而让中评永存。。。真的很不甘心啊。。。所以今天特意这写了这个帖子，，以后，再有买家要改评价，就不怕他们找不到入口了，，帮了自己的同时，也希望能帮到更多的淘宝人。。。 ? ? 先说一下淘宝网上的评价修改规则吧 ? ? 1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。? ? 2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。 最近找到一个更方便的修改方法，一起写了，在方法1下面加了一点点方法2的信息 下面开始上图了 首先：买家，请登录“我的淘宝” 点“登陆”后，跳出来的页面 把鼠标放到“我的淘宝”上面，点“已买到的宝贝” 把网页往下拉，会看到“信用管理”点下面的“评价管理” 把网页稍微往下面拉一下，进入“给他人的评价” 再点一下“修改评价”如果想要删除评价，也可以直接点“删除评价” 点“修改评价”后，会看到如下的页面， 可以在“评论”下面写亲要写的评语，也可以不写， 然后点“修改” 教你几招1、要确认买家的身份，特别是其信用评价的真实信在买家购买前，一定要仔细研究和确认买家的身份，主要是对买家的信用评价真实性进行研究，如果发现他的信用度有可疑的地方（比如说：在同一天买卖了同一个商家的好几个宝贝，或者所购买的宝贝的价值都比较低、或者出现了双方互相买卖同时进行等情况），那最好不要去招惹这样的买家，有可能你遇到的就是职业差评师们。2、要保留旺旺聊天记录，这是最真实和最有力的证据淘宝规则里面提到了，只有旺旺的聊天记录才能做为证据提供，其他的聊天纪录都不能算数；并且在旺旺和买家聊天的时候，要把自己商家的收发货原则、退换货原则、评价原则等全部和买家讲清楚，不要怕麻烦，如果是真正的买家，他一般情况下都会同意并且认可双方的交易原则，确认后才能继续后续的交易，否则有可能会遇上什么七天无理由退换啦、不是理由的理由啦、要求减免费用啦等等麻烦和讲不清楚的纠纷。3、要仔细研究淘宝的规则，特别是其对恶意差评的定义遇上不诚信的买家或者是职业差评师后，无外乎就是以下几点，他们会随便找个理由说你的货物存在这样那样的问题，一个是威胁让你退货、一个是威胁让你退部分货款或运费弥补，再一个就是威胁给你差评；这个时候就看你的心理承受能力了，是斗到底，还是屈服了。淘宝对恶意差评有五条定义，所以卖家一定要做到心中有数，只要是能够往上面靠的，就要坚决维权，轻则可以删除买家给予的恶意差评，重则还会让淘宝对买家做出处罚。4、要坚决维护自身的权益，淘宝是遇强则弱，遇强则强这次在维权过程中，体会最深刻的就是，卖家是弱者，如果在中途我被吓到了、中途我放弃了，那就只能吃哑巴亏了。对于职业差评师们一定要坚决予以反击，不要被他的恐吓和辱骂所吓倒，在举证的时候拿出有力的证据出来证明自己的宝贝是没有问题的，不支持他的退换货请求；对淘宝客服的态度一定要强硬，不能表现得太软弱，达不到自己的目的和要求时，一定要拒绝其的介入和调解，要求更换负责任的淘宝客服进一步处理。在我的退款退货纠纷和恶意差评投诉两个过程中，我一共向9个淘宝客服进行了申诉，不满意就换，达不到我的要求就换，一共打了数十个电话，才最终得到了淘宝客服的认可，维权成功。淘宝处理的结果是：不支持买家的退货请求，同时对其给予我的恶意差评进行了删除处理。5、如何区分真正的买家和职业差评师之间的差别真正的买家在旺旺上和卖家沟通的时候，更关心的是性价比，质量和价格等问题，在收到你的包包后，只要不是真正的质量问题，一般情况下，是不会再给你惹麻烦的；职业差评师在和卖家沟通的时候，首先关心的是价格，他会把价格压得非常非常地低，其次会提出这样那样的貌似合理但其实是无理的要求，反反复复，犹豫不决，并非真正想买东西。如果是成交了，在收到你卖出去的宝贝后，他会第一时间