航空公司黑屏操作指令(免费)讲义.doc

航空基础业务 目 录 第一章 航空基础知识 2 一 航空公司中星期与月的表示 3 第二章 基础操作指令 4 一 指令：AV 4 二 指令：FF 5 三 城市查询指令 5 四 翻页、帮助指令 6 五 FD指令 6 第三章 旅客订座记录PNR 7 一 订座PNR的构成 8 二 PNR的提取RT指令 10 第四章 电子客票状态 15 一 DETR：TN指令 15 二 DETR TN/票号，F指令 18 三 DETR TN/票号,S 指令 19 四 DETR NI提证件号指令 19 五 DETR NM提乘客姓名指令 19 六 PAT:A价格指令 20 第一章 航空基础知识 一 航空公司中星期与月的表示 星期日Sunday星期一 Monday星期二Tuesday 星期三Wednesday 星期四Thursday星期五 Friday 星期六Saturday  1月January 2月February 3月March 4月April 5月May 6月June 7月July 8月August 9月September 10月October 11月November 12月December 第二章 基础操作指令 一 指令：AV 查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。 1、AV指令格式： AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级 注：红线标注的为可选项; 日期项：不输或输入“.”则显示当天航班信息，输入“＋”可显示明天的航班信息。 例如：AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA 2、说明： （1）、 FCYSBHKLMQT为舱位等级 （2）、 舱位状态： A 可以提供9个以上座位 1-9 可以提供1-9个座位,系统显示具体的可利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现 (3)、 在指令后加上“D”的选项，则只显示所有直飞航班 （4）、 若当天无航班，则显示最早有航班的日期数据，应注意输出显示中的日期 （5）、 AV显示中加上航空公司代码，则只显示该航空公司的航班信息 二 指令：FF 查询航班的经停城市,起降时间和机型 1、FF指令格式： FF: 航班号 / 日期 例：查询15DEC的CZ3283航班,输入 三 城市查询指令 1、城市查询指令格式： A、根据城市名称查询城市三字码 CNTD：T/拼音 查询城市三字代码 B、根据城市三字码查询对应的城市 CD：三字代码 查询城市名 2、常用城市三字代码 城市名称 三字代码 城市名称 三字代码 北京 PEK/NAY/BJS 长沙 CSX/HHA 成都 CTU 重庆 CKG 大连 DLC 广州 CAN 贵阳 KWE 杭州 HGH 合肥 HFE 昆明 KMG 南昌 KHN 南京 NKG 青岛 TAO 上海 PVG/SHA 沈阳 SHE 深圳 SZX 武汉 WUH 厦门 XMN 西安 SIA/XIY 郑州 CGO 四 翻页、帮助指令 1、翻页指令 PN 下一页 PB 上一页 PF 第一页 PL 最后一页 PG页号 到指定页 2、帮助指令格式 HELP：对应的指令 五 FD指令 查询国内航空公司国内段票价 1、FD指令格式： FD:城市对/航空公司代码 第三章 旅客订座记录PNR 一 PNR 一 订座PNR的构成 1、PNR的构成 * 航段组 SD * 姓名组 NM * 联系组 CT * 出票时限组 TK 证件组 SSR 票价组 PAT （FN、FC、FP） 备注组 EI PNR的封口： \或@ 注：带*号的为PNR的基本构成项 2、PNR中各项指令的说明 航段组 （1） 间接建立航段组 SD （2）格式：SD序号 舱位/座位数 2.1 预订座位状态： HK、DK：已预订有座位； KK、KL、TK：已申请座位； RR：已确认已出票； XX、N