邓蕾毕业论文PPT.pptVIP

学院：经济管理学院 专业：电子商务 姓名：邓蕾 班级：10101班 日期：2014.06.11 指导老师：吴声 题目：电子商务评价研究—— 以淘宝网、京东网、当当网站为例 宁夏理工学院 毕业设计（论文） * 1 研究概述 随着互联网商业化的迅速发展，电子商务网站大量涌现，市场竞争日趋激烈。 网站经营者需要知道网站受用户欢迎的程度，并通过用户的需求找到进一步改善的方法，以获取更大的商业价值。 网站使用者需要知道如何使用该网站、网站的成功与不足之处等，并找到自己理想中的网站。 网站投资者需要了解网站的运营状况、品牌实力和发展潜力等，评估网站的价值，以便作出投资决策。 解决这些问题就必须采用合适的标尺和方法来评估网站。因此，电子商务网站评价的强烈社会需求促使网站评价的研究和实践活动蓬勃发展起来。 本文建立指标体系运用AHP层次分析法拟对电子商务网站评价研究进行分析，以利于进一步推动这一研究的深入开展和促进电子商务网站评价应用更健康地发展。 * 2 研究框架 绪论 电子商务网站评价理论 以淘宝、京东、当当为例进行电子商务网站评价 AHP方法的具体应用 电子商务网站评价的指标体系建立 * 研究背景、目的及意义 相关文献综述 研究思路与方法（定量与定性相结合、AHP层次分析法） 研究内容及框架结构 绪论 电子商务网站 评价体系 指标选择 最终确定评价指标 权重设置 层次分析 电子商务 网站评价 验证 * 电子商务网站评价的含义 电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评估。 电子商务网站评价的程序 电子商务网站评价理论 方法选择 AHP 指标选择 指标确定 指标权重 指标数据 综合评分 电子商务 网站评价 * 电子商务网站评价的指标体系建立 电子商务网站评价的指标体系的建立原则和方法 原则：科学性原则、全面性原则、可比性原则、可测性原则、独立及用户体验性原则 方法：主观评价法、客观评价法、综合评价法 目前电子商务网站评价的指标体系及建立中的不足 不足：操作性差 、标过于笼统、指标设计不完整、不能真实反映网站的实力和潜力、指标体系的指标设计不科学、存在不同指标重复、交叉的现象 例如，有些评价指标把物流体系与售后服务笼统地划分到物流一个指标体系中，而忽略了两个指标之间本质的区别。 本文所建立的电子商务网站评价指标体系 * 评价指标体系 * AHP法的具体应用 AHP法的基本原理 措施层 A B3 B2 2 B1 目标层 准则层 C5 C4 C3 C2 C1 AHP法的应用 　　 第一，建立层次结构模型； 第二，构造判断矩阵； 第三，层次单排序（方根法）及一致性检验； 　　　 第四，层次总排序（措施层的组合权重）及一致性检验。 * 例 AHP法具体应用A-B判断矩阵： 计算出特征向量的分量A对于B的相对权重： 归一化后 一致性检验： 因此认为判断矩阵A-B的一致性是可以接受的。 以A-B判断矩阵为例，令判断矩阵用A表示，由上述计算得出 * 淘宝网 京东网 当当网 市场交易份额占有率 48.5% 18.10% 2.20% 评价等级 V3 V4 V4 分值 50 25 25 以淘宝、京东、当当为例 进行电子商务网站评价 各网站基本情况介绍 淘宝网基本情况：淘宝网是亚太地区较大的C2C网络零售商圈 京东网基本情况：京东是中国最大的B2C自营式电商企业 当当网基本情况：中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 应用本文所建立的指标体系和方法对淘宝网、京东网、当当网进行评价 1、确立评价等级和标准　　　 V={V1，V2，V3，V4，V5}={100，75，50，25，0} 例如，市场交易份额占有率为0%是V5等级，市场交易份额占有率为0%—25%为V4等级，市场交易份额占有率为26%—50%为V3等级，市场交易份额占有率为51%—75%为V2等级，市场交易份额占有率为76%—100%为V1等级； * 目标层A 准则层B 权重 措施层C 权重（合成） 淘宝网 京东网 当当网 得分 权重得分 得分 权重得分 得分 权重得分 电 子 商 务 网 站