第十二章 旅行社电子商务.ppt

? 其次是标准化。旅游电子商务的本质在于互联。食、住、行、游、购、娱等各类旅游企业之间、旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，以自动处理频繁的信息数据交换。 在国外，通常由专门的组织（如OTA）制订出一套统一的数据格式和接口标准，旅游电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵照这套标准，这样在一开始就保证了与其他单位的信息系统间做无缝链接的可能性。 我国旅游电子商务的数据交换也应尽快实行标准化，并与国际接轨。 交换标准，商机无限！ （1）简单合作： A、??网站间友情链接； （如通过网站间友情链接，提高网站访问量，增加网站PR值等） B、??旅游行业（景点、酒店、餐厅、导游等）加盟旅游网； （如旅游网站开通同业注册平台，登录该旅游网可以更多机会将企业展示在顾客面前，产生更多的业务，形成更佳品牌宣传） C、??旅游同行间业务交流；  （2）深度合作： A、??旅游企业可承包经营网站部分栏目，自行经营； （如旅游网站的酒店平台在开通之后，即收得了较高的收益，在原有基础上，可独立操作为酒店预定，也可与各酒店合作，产生广告收益） B、??购买本站股分参与本站经营。 4、建立清晰的合作模式 5、ＩＣＰ＋ＡＳＰ是主流发展趋势 面向游客和旅游企业提供基于ｗｅｂ２．０的信息服务（ＩＣＰ），同时向中小旅游企业提供ＡＳＰ服务的旅游电子商务应用与服务平台（以下称平台），即“ＩＣＰ＋ＡＳＰ（应用服务供应商） ”的发展模式可能成为旅游电子商务发展的崭新模式。 如海南旅游电子商务应用服务系统就是采用“ＩＣＰ＋ＡＳＰ”发展模式。目前全省已有数十个景区，近２００家酒店，上百家旅行社，近１０家交通企业在海南旅游网上展示企业形象、销售旅游产品和服务，并实现全省骨干旅游企业１００％入网，其它旅游企业６０％入网，月访问量达１８０万以上。 特别是新增的自驾车、高尔夫、户外探险和家庭旅馆系统为中小型旅游企业提供了展示自己的舞台，也吸引了大量的客源，经济效益也不断上升，呈现出良好的发展态势。 未来畅想 移动电子商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。 未来对旅游业最重要的移动电子商务技术包括： （1）移动支付——顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付； （2）短信息服务——以低成本高效率的信息交流方式，随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者； 6、新技术应用：移动电子商务将成为主流? 2002年中国移动和中国联通在移动短信服务中收入分别达到了80亿元人民币和10亿元人民币! 2003年全球短信收入达400亿美元 其中铃声收入35亿美元! 2005年，中国移动通信的短信业务使用量接近2500亿条，最高的一天有17.6亿条短信，短信业务的普及率和使用量均为世界第一！ 2007年，中国移动平均每天短信量为7亿多条！ 信不信 由 你 （3）“基于位置的服务”——这是专门针对流动的旅游者的服务： “事先将个人的数据输入移动电话或PDA，那么我位于某一个点上的时候，它会告诉我，附近哪里有电影院？将放映什么电影？ 哪里有我喜欢的书，哪里有我喜欢吃的菜？ 知道现在去机场会不会晚点？如果已经晚了，那么下一班是几点？ 六、上海春秋国际旅行社电子商务赢利模式分析 1、线路预订代理费。这是春秋旅游网的主要盈利来源, 它是在春秋国旅的组团盈利中形成的, 通过春秋国旅以盈利返还的形式获得; 2、 酒店预订代理费。顾客可以有两种支付方式, 一种是预付的方式, 由春秋国旅来向目的地酒店预订, 另一种就是前台支付的方式。相应网站也就有两种盈利渠道, 前者是春秋国旅以盈利返还的方式获得, 后者则是以目的地酒店盈利返还的形式实现; 3、 机票预订代理费。 这也通过春秋国旅的订票差价以盈利返还的形式实现; 4、 春秋国旅提供的发展资金。网站本身也是春秋国旅的一个营销渠道和宣传窗口, 有相当数量的网民在浏览了网站的信息后选择了到春秋国旅的各旅行社进行实地交易, 因此作为对网站盈利漏损的补偿和未来发展的支持, 春秋国旅总社会向网站提供一定数量的发展资金。 1、正方：旅游电子商务前景光明； 反方：旅游电子商务前途渺茫。 2、时间：第12周星期一；评委：4名； 3、评分标准：观点明确，证据充分（3分）；反应敏捷，条理清晰（2分）；团队合作（3分）；辩风印象（2分）； 4、奖励标准： 参赛选手各加3分，优胜者再各加2分，最佳辩手另再加一分,评委每人2分,观众选手每人1分。 班级辩论