1 管理的基础(终稿)[优化].ppt

管理的基础 主讲：陈锦河 老师 课程大纲 21世纪产业经营模式的变化 管理理论的发展 管理的目标与要素 管理的四大循环 管理者的任务 管理者常犯的错误 管理者应具备的能力 管理者自我评量 21世纪产业经营模式的变化 经营面的变化 管理面的变化 管理理论的发展 管理方格理论 管理方格理论 领导风格 ____式：员工刚进公司时 　　　　　给部属下达明确的工作指示。 ____式：经过半年到一年的磨合 　　　　　对部属进行严格要求、管理，同时 　　　　　提供各种培训练和帮助。 ____式：当部属成为老员工 　　　　　在做出决策之前和部属商讨。 ____式：当部属足以独当一面 　　　　　完全权授，一切由部属自行运作。 权变理论 唯一不变的就是变。 没有最好的，只有 最合适的管理；根据部属不同的成熟度，　采取不同的领导风格。 何谓管理？ 企业成立的目的？ 管理的目的？达成企业的目的及目标 管理的对象？ 管理的结果？经济有效的灵活运用 管理的定义： 企业经营资源中何者为重？ 人－企业发展的依靠。 　　　　　　　 　　　　 但水能载舟，亦能覆舟… 管理的要素 人－Man 员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、 用人、留人是企业管理核心的课题。 机－Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 料－Material 巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分， 也是生产企业重要的管理要素。 法－Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的 Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。 环－Environment 外部：竞争、生存环境； 　　　 内部：工作环境、工作现场及工作氛围。 管理的目标 效率－Performance 效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。 品质－Quality 品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。 成本－Cost 合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有 市场竞争力的有力保障之一。 交期－ Delivery 客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。 安全－Safety 安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在 公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。 士气－Morale 坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是 取之不尽、用之不竭的宝贵资源。 管理的问题体系 管理的四大循环 持续改善 管理者的立场 管理者的定义 管理者是指____级至____级的人。 管理者是透过部属完成工作的人。 管理者是所谓的Planing manager,一面驱使部属, 一面推行本身业务的人。 管理者是以____为中心,而不是以________为基准的人。 管理者是部门的经营者或责任者。 企业的优劣是以管理者的质与量来决定的。 管理者是「背负重责的人」而不是「了不起的人」。 管理者是面对艰难工作的人。 管理者是不会因「头痛」或「腹痛」等理由而请假的人。 管理者是必须比部属早到,比部属晚退的人。 管理者的任务 ____设定、绩效考核。 计划、执行、考核、改善行动。 ________、工作改善。 领导统御、________、激励。 质量及效率提升。 承上启下。 ________。 : 管理者的基本心态 达成目标的意愿－激发同仁旺盛的企图心 打破现状－不断谋求改善革新 使命感－理念、价值观 效率意识－效率V.S效能 注重原理及原则－揠苗助长 科学的方法－以事实为基础 健全的判断－决策力 优秀管理干部的七个内涵 管理者常犯的错误 管理者应具备的能力 专业能力 规划能力 目标管理能力 领导统御能力 沟通协调能力 问题解决能力 培育能力 会议主持能力 简报能力 抗压力 洞察力 果断力 影响力－魅力 ： 管理者应具备的能力 超人的： I Q －智商： E Q－情商： A Q－胆商： 管理者自我评量-1 管理者自我评量-2 管理者自我评量-3 管理者自我评量-4 管理者自我评量-5 管理者自我评量-6 管理者自我评量-7 管理者自我评量-8 管理者自我评量-9 10.充分地认识沟通的重要性 9.有主见，不会踌躇不决 8.