《薪酬考核方案.docxVIP

薪酬考核方案【修订目的】通过薪酬方案的差异化分配，以激励为目的，建立良性竞争体制。【执行时间】2014年1月1日。【适用岗位】区域后线、经理、客服经理、客服专员、团队经理、客户经理。【特别说明】1、MOB定义门店:筹备期MOB0；MOB1以总部颁布开业时间计划为准。员工:每月1－5日办理入职，入职当月计算为MOB1，计入MOB考核，而是从下一个自然月开始计入MOB考核。早于新开业门店入职的员工，MOB计算按照门店MOB计算。2、门店筹备期（包括门店MOB0）入职的员工（门店经理、客服经理、客服专员）的绩效系数统一按1计算；区域/大区专员的绩效系数按1计算，绩效视作底薪的一部分，在计算工作天数时，暂时将绩效工资和基本工资、岗位补助合并计算。目录一、门店经理方案二、客服经理方案三、客服专员方案四、团队经理方案五、客户经理方案六、区域及后线门店经理一、薪酬标准门店经理根据工作年限及表现分为四个级别。每年1月，管理部组织对门店经理上年度工作进行综合绩效考评并安排晋级，满足以下条件可晋升一级：1、非试用期员工；2、所在考核排名组前30%；3、近1年内无违规及重大投诉；4、上两级领导推荐；5、当前岗位在岗时间不足3个月且非试用期内员工，按原岗位所在排名组进行考核。（一）薪酬结构门店经理的薪酬由基本工资+岗位补助+绩效+用餐补助+年终奖组成，其中绩效＝基准绩效＊绩效系数城市类别门店经理级别基本工资岗位补助用餐补助基准绩效A类城市(北京/上海)初级门店经每年调整中级门店经理3000高级门店经理4000资深门店经理5000B类城市初级门店经级门店经理3000高级门店经理4000资深门店经理5000试用期内,基本工资、岗位补助及绩效按照80%计算（二）基准绩效设定标准：2013年基准绩效定为6000元，此后管理部将视情况对浮动薪进行调整。（三）年终考评标准1、管理部根据如下几项标准对门店经理进行年终考评：1)公司全年的整体业绩，收益情况；2)门店经理全年的KPI考评情况；3)民主测评情况；4)直属领导意见。2、考核年度内，上岗未满3个月的门店经理不发放年终奖。任职满3个月以上12个月以内的门店经理，年终奖将根据上岗月份进行调整。二、绩效考评（一）绩效方案1、门店经理的绩效薪酬＝基准绩效＊绩效系数2、2013年10月至2014年12月以内基准绩效定为6000元3、门店经理按照门店整体业绩目标完成比例提佣0.05%-0.1%。4、绩效系数：见Excel附件（二）门店经理试用期转正指标门店经理试用期6个月，满足以下标准予以转正:1、无二级或三级警告单，一级警告单少于2张；2、4个月任务完成率85%以上(接手MOB6及以上门店,此标准为70%)；3、综合绩效考评良好。对于在6个月内达到转正标准的门店经理（必须就职满4个月），本人可以申请提前转正，由区域总监上报大区总监和综合管理部审批生效。（三）门店经理自动解聘指标正式门店经理如触发如下标准之一，则降职或解聘：1、任意连续3个月任务完成率低于60%，任意连续6个月内有4个月任务完成率低于70%；2、出现严重违规问题（半年内2张二级警告或1张三级警告）；3、综合绩效考评长期较差。客服经理一、薪酬标准客服经理根据工作年限及表现分为四个级别。每年1月，管理部组织对客服经理上年度工作进行综合绩效考评并安排晋级，满足以下条件可晋升一级：1、非试用期员工；2、所在考核排名组前30%；3、近1年内无违规及重大投诉；4、上两级领导推荐；5、当前岗位在岗时间不足3个月且非试用期内员工，按原岗位所在排名组进行考核。（一）薪酬结构客服经理的薪酬由基本工资+岗位补助+绩效+用餐补助+年终奖组成。城市类别客服经理级别基本工资岗位补助用餐补助基准绩效A类城市(北京/上海)初级客服经理2500800无每年调整中级客服经理1200高级客服经理1600资深客服经理2500B类城市初级客服经理2000600中级客服经理1000高级客服经理1400资深客服经理2300试用期内,基本工资、岗位补助及绩效按照80%计算（二）基准绩效设定标准：2013年设定基准绩效定为3000元；此后管理部将视情况对浮动薪进行调整。（三）年终考评标准1、综合管理部根据如下几项标准，对客服经理进行年终考评：1）公司全年的整体业绩，收益情况；2）客服经理全年的KPI考评情况；3）民主测评情况；4）直属及上级领导意见。2、考核年度内，上岗未满3个月的客服经理不发放年终奖。任职满3个月以上12个月以内的客服经理，年终奖将根据上岗月份进行调整。二、绩效考评（一）绩效方案1、客服经理的绩效薪酬＝基准绩效＊绩效系数2、2013年10月至2014年12月以内的基准绩效定为3000元3、绩效系数：见Excel附件（二）客服经理试用期转正指标客