上访人的几种典型心理[优化].docVIP

上访人的几种典型心理 1、需要心理 需要，是人思维活动的基本能力。人的各种心理活动的发展，就是为了寻求满足各种需要，而各种对人的情绪和行为又产生一定影响。人的需要得不到满足时，心理上会产生压力，会引起烦恼、痛苦、忧虑。反之，一个人的合理的、正当的需要得到满足时，就会产生积极的反映。心理学家马斯洛认为，人的基本需要分为生理、安全、社会、尊重、自我实现五大类。这五大类需要是从低级向高级发展的。由此可见，来信来访的群众都是有某种需要的，而想方设法满足他们合情合理的需要，是做好信访工作的基本保证。 2、侥幸心理 侥幸心理是人们一种自我保护的本能，比如当人们遇到压力、风险、危机而感到焦虑时，心理会失去平衡，为了防止这种不平衡无限制地扩展下去从而导致人出现精神问题，就需要一种不确定的乐观情绪来支撑起人的精神层面，这种乐观不是基于现实的，甚至是和现实相反的，它的作用就是暂稳定人的精神；但是侥幸心理就如同心理上的吗啡，如果过度依赖侥幸心理来安慰自己，就是一种自我催眠了，不仅会导致现实生活中的种种问题，而且也容易患上精神疾病。这是一种趋利避害的投机心理，有这种心理的信访人往往对解决某个问题抱有一定的希望，并把这种希望寄托在“机遇”上。幻想“也许上面有了新政策新规定”、“也许会有内部文件能解决我的问题”、“也许我会碰上一个搞变通的解决问题的领导”，等等。有的人明知问题不能解决，却也要找一些借口或理由上访。 3、嫉妒心理 这是一种与他人相比，发现自己的才能、地位、经济收入或工作生活境遇等方面不如他人而产生的愤怒、怨恨等复杂的心理状态。嫉妒是不明智的，它害人而必不利已，这是谁都明白的。但是，嫉妒是让人无奈的。世界上有哪个人愿意做嫉妒的人？可是又有几个人能够轻易地克服掉嫉妒呢？即使你发现自己是一个嫉妒的人，即使你下定了决心，作好了一切准备，用了最大的努力------结果却常常令人失望。只有我们正确引导，嫉妒的消极作用才可能转化为一种进取向上的积极心理。 4、逆反心理 逆反心理是客观环境与主体需要不相符合时产生的一种心理活动。简单说是指，人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。逆反心理是一种单值、单向、单元、固执偏激的思维习惯，它使人无法客观地、准确地认识事物的本来面目，而采取错误的方法和途径去解决所面临的问题。它具有强烈的情绪色彩，带有较强的抵触情绪。一般来说，逆反心理在以下三种情况下容易产生：一是当一个人的自尊心受到伤害时，就容易产生反感进而产生抵触情绪。有些来信来访就是在这种情绪的支配下造成的。二是当人的平衡心理受到冲击时，容易产生对立情绪，如在分配、晋级等问题上出现不平衡，也极易导致来信来访。三是当客观要求超过主观的限度时，也很可能会引起反感。 5、信任心理 乔尔?布洛克博士说：“如果一个人很难相信别人，那他不大可能拥有健康的人际关系。”为什么呢？因为你不相信别人，就不可能赢得别人的信任，失去了别人的信任，人际关系自然就瓦解掉了。当心理产生不平而凭自己的力量又无法解决时，便产生了求助心理，一般情况下是向自己信任的人倾诉或向自己认为信得过的部门求助。绝大多数信访都属于这种类型，即他们对上级组织充满了信任和依赖。尽管有时期望值高了一点，但他们的信访行为本身就证明了对领导的权威和能力充满信心。有这种心理的信访人一般表现为：对自己的切身利益如实陈述，相信领导能为其排忧解难；对于他人不良行为，敢于举报。他们一般比较通情达理，主观愿望比较符合客观实际。 6、从众心理 从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。一般来说，从众心理大致有三种类型：一是在领头人的感如下，急流勇退的积极从众；二是自己虽有主见，但怕冒风险而随大流的消极从众；三是自己没有主见，随着多数人随波逐流的盲目从众。这些人往往对事物缺乏分析，容易接受外界的压力或消极暗示，而放弃自己原来的主见去选择大多数人的行为。从众源于一种群体对自己的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。集体上访就是从众心理导致的从众行为。 认真分析上访人心态 努力搞好控申接待工作 上访人心态，是指上访人进行信访过程中所持有的心理状态。上访人的心理是复杂多样、因人而异的。认真分析研究和掌握到检察机关进行上访的人的不同心理状态，有助于揭示产生上访活动的动机和真正原因，找准问题的症结，为解决问题创造条件，有助于针对不同的类型和与之相应的心理反映，采取不同的方法，做好他们的思想工作，把问题解决在萌芽状态，避免或减少意外事件的发生，有助于正确解决他们提出的问题，使正当的要求得到满足，不正当的要