創刊日期20000109期別0322出刊日期20060305發行人群.docVIP

創刊日期： 2000/01/09 期別 : 0322 出刊日期： 2006/03/05 發行人： 群力顧問(股)公司 董事顧問 陳益世 本主題次數： 1 / 4 本月主題 : 看電影學管理 II E-Mail ： yschen@.tw 個人網站： www.yeslearning.idv.tw 這是本主題『看電影，學管理II』第一次出刊，後續將在3/12、3/19、3/26陸續推出，敬請期待與不吝指教。 「益世學習報」計畫用四個月的時間，開闢一個『看電影學管理』的專欄，利用一些大家耳熟能詳的電影劇情，來輕鬆學會艱深的管理觀念與技巧。透過電影情節，有計畫、有結構性來探索管理的知識殿堂。四個月中每期的「益世學習報」內容的結構會包括下列五大部分，各位讀者可以自由選擇其中有興趣的來看，如果願意就再到錄影帶出租店找出這一部電影，重溫一下電影情節，再回來看「益世學習報」，增添一些學習樂趣。 劇情介紹 心得與啟示 實務運用上的啟發（理論） 本土案例省思 結語 管理系統架構圖 領域面 一般管理機能 組織（企業）運作機能 計劃（M1） 組織（M2） 用人（M3） 領導（M4） 控制（M5） 行銷管理（F1） 生產（營運）管理（F2） 人力資源管理（F3） 研究開發管理（F4） 財務管理（F5） 執行面 策略構面 定位與策略管理（S1） 競爭策略（S2） 策略展開管理（S3） 整合策略（S4） 跨國企業策略管理（S5） 組織行為 組織行為（H1） 激勵（H2） 組織發展與變革（H3） 衝突與危機管理（H4） 在上述的「管理系統架構圖」中嚐試將整個管理體系依照其『領域面』與『執行面』區分開。『領域面』的探討分為「一般管理機能（M）」與「組織（或企業）運作機能（F）」兩部分，「一般管理機能」（以M為代號）則包括眾所皆知的計畫、組織、用人、領導、控制等五大管理機能，而在「組織（或企業）運作機能」（以F為代號）部分則包括大家熟知的產、銷、人、發、財五大企業管理領域；『執行面』的探討則分為「策略構面（S）」與「組織行為（H）」兩大部分，「策略構面」（以S為代號）則包括定位與策略管理、競爭策略、策略展開管理、整合策略、跨國企業策略管理等五大主題，而「組織行為」（以H為代號）則包括了組織行為、激勵、組織發展與變革、衝突與危機管理等四大部分。 上個月我們透過四部影片探討『領域面』的「一般管理機能（M）」。本週起我們將以四週時間來探討生產、行銷、人力資源、研究開發、財務管理等五大企業管理領域，其中「人力資源」這部份將暫不討論，保留在後續『執行面』的「組織行為（H）」時探討。本週首先將透過「奶爸安親班」這部電影來探討行銷管理。 劇情介紹 基本上『奶爸安親班』這是一部喜劇電影，內容描述一位在經濟不景氣中，遭到公司裁員的父親－查理（艾迪˙墨菲飾演），失業後迫於財務危機而與一樣失業的好友菲爾（史提夫˙贊飾演）聯手開辦了一家托兒所當起現代奶爸，經過最初的尷尬、挫折與學習之後，兩個大男人居然把托兒所經營得頭頭是道…….. 查理與好友菲爾兩人都在經濟不景氣的衝擊下，一夕之間丟掉了飯碗，成為無業遊民，臉上無光的兩人雖然想趕緊找份像樣的工作，卻一直找不到，所以只好待在家裡照顧自己的小孩。有一天，當查理正無聊的看顧自己小兒子時，突然閃過念頭 － 『開一家安親班』。在眾人都不看好的情況下，查理還是堅持己見，努力實現自己的想法。然而從開張的第一天開始，查理才恍然大悟，其實照顧小孩的工作並不如想像中的容易，也不是一般人可以做得來的工作！當查理的麻煩不只於對內應付一每個來自不同家庭個性迥異的孩子們，更大的挑戰與危機則是面對來自同一學區中，另一所用軍事管理方式管教小孩的超級貴族安親班的種種挑戰！當然最後在導演主導的喜劇效果下，查理克服了種種困難，將這家『奶爸安親班』經營的有聲有色… 心得與啟示 『奶爸安親班』雖然是一部輕鬆喜劇片，但是其中劇情的演變，卻是一本相當漂亮的行銷管理活教材，讓我們一起按部就班來解剖這部電影。 釐清「經營宗旨」與「企業目標」 當然我們沒有理由無限上綱，將『奶爸安親班』說得有多好，男主角有多偉大、多有理想！其實在「經營宗旨」這部份可以用『誤打誤撞』四個字來形容；而「企業目標」這部分很簡單就是『賺錢』，同時讓（自己的）孩子有較好的成長環境。但也因為這樣單純的動機，讓我們可以用相當輕鬆的心情來進一步討論與學習。 內外部環境分析 影片中這位超級奶爸－查理因為與好友菲爾兩人都失業，在有一天早上查理與妻子一起探訪下，發現所居住社區托兒所的品質相當不理想，同時整個社區托兒所數量不足【外部環境的機會面】，唯一一家照顧品質不錯可以就讀的托兒所，其收費又太過昂貴且對兒童教學的方式非常制式化【同業內部環境