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保洁操作流程及方法 临沂市现代物业服务有限公司 二〇一五年三月十三日 目 录 一、保洁工作流程方法 2 1、大厅清洁 2 2、楼层清理 5 3、电梯清洁 8 4、卫生间清理 9 5、车库清理 14 6、外围清洁 16 二、保洁常用工具的使用规范 20 三、保洁部常用清洁剂使用方法 22 四、15个怎么办 24 五、保洁工作安全注意事项 26 一、保洁工作流程方法 1、大厅清洁 大厅清洁：大厅地面清洁——转门或推拉门地面清洁——大厅外侧——门窗擦拭——大厅盆景/装饰品擦拭——水幕墙清理——烟灰盆清理——大厅设施设备清洁（如显示屏、照明及空调开关） 工作流程 备注 用干净尘推推地，由墙一侧推至另一侧，在另一侧墙角将尘土扫起，覆盖无遗漏，推至地面干净光亮，地面目视无尘土，大厅地面清理完毕，对尘推进行清理，用毛刷梳理尘推，梳理完毕对尘推进行打油保养，下次使用做好准备 大厅由里向外清理，主厅清理完毕进行厅门地面清理，沿着转门转向清洁地面，直至清理干净无尘土、脚印、光洁明亮，注意清理转门下方毛刷内的垃圾，避免毛刷内有石子及硬物在门旋转时划伤地面 大厅门外平台清理，用尘推直线推行，由一侧推至另一侧，同时检查大厅台阶及两侧的卫生，用干净潮湿的抹布擦拭转门底部边沿，保证无灰尘 转门玻璃清理，用湿抹布进行擦拭，然后再用玻璃刮从上至下的顺序，依次擦拭，直至玻璃无水渍、手印等，保持光洁明亮 玻璃清理：大厅玻璃擦拭，与转门玻璃擦拭同样方法 大厅、窗框窗框清理，用干净潮湿的抹布进行擦拭 室内盆景擦拭，用干湿两块抹布擦拭各类装饰物，先用湿抹布进行擦拭，再用干抹布擦拭，不留水痕、水迹 水幕墙擦拭，顺着水幕纹路进行冲刷，保证水幕墙面无青苔污垢 烟灰盆清理，倾倒垃圾，烟灰缸的整体外观清洁，清理掉盘内的痰迹，然后把盘的周边用抹布擦干净，然后把石英砂做出，图案保证烟灰缸目视无痰迹、烟头，整体外观美观整洁 把干净潮湿的抹布绑在矛头杆上，然后自上而下进行清理门面，保证擦后不留水渍、手印 门吸及缝隙清理，用潮湿抹布清理至无灰尘、蛛网，如有门吸开关时缺油发声及时上报工程部 出风口百叶窗，用干净的抹布裹着小镜刮，擦拭出风口的灰尘，保证出风口无灰尘 室内显示屏的清理，用干抹布进行清理，保证屏幕无灰尘、无污渍、印迹 电梯按键，用浸不锈钢油的抹布进行擦拭，保证按键无手印、污渍 尘推清洁，先用长杆刷把尘推的灰尘清理干净，然后将尘土清理干净 尘推清理完毕，用静电油对尘推进行打油保养，以备下次使用 大厅等待区座椅，用干净的潮湿毛巾清洁一遍，再用干抹布进行清洁，保证座椅无灰尘、无污渍、无水渍 注意事项： 1. 在清洁的过程中，如果遇到业主要注意避让并问好； 2. 看到垃圾要及时把垃圾收到指定地点或将垃圾收入垃圾桶内； 3. 如果看到路面上的垃圾桶等物品没有摆放整齐的，要及时纠正； 4. 不要将树叶、垃圾扫入、倒入绿化带内； 5. 如遇雨后天晴，应根据所处区域的实际情况，及时处理台面及地面的水迹和积水。 2、楼层清理 楼层清洁：尘推走廊地面清洁——擦拭走廊设施设备（如报警灯、照明开关、消防栓）——消防通道地面清洁 推地前先检查卫生间，无异常情况后，再检查走廊地面有无积水，如有积水，现处理掉积水，用干抹布或干拖把处理掉积水，然后用尘推清洁走廊地面，完成地面灰尘清理后，用干净潮湿的抹布擦拭墙面、地面设施设备，如照明、空调开关电梯 擦拭照明与空调开关 用干净潮湿不留水痕的抹布擦拭消防报警器 通风口，用干净潮湿不留水痕的抹布擦拭 消防栓箱用干净不留水痕的抹布擦拭箱体 用湿抹布整体擦拭一遍玻璃墙面，然后用镜刮自上而下刮净水痕，然后类似玻璃墙面，每周清洁一次，每天检查两次，保证玻璃墙面光亮无水渍、手印、污渍 用干净的潮湿抹布，清洁灭火器箱体，保证外观干净整洁无灰尘 每周一次用鸡毛掸清洁大理石门框周边蛛网、灰尘。每天用干净的潮湿抹布擦拭门框及边沿 楼梯扶手擦拭，用干净湿抹布进行清理 用干净的棉线湿拖把从上到下进行清理 垃圾桶的外观擦拭，把垃圾桶从上到下，从里到外依次擦拭干净 用干净潮湿的抹布清洁单元标识牌，做到无灰尘、无水渍、无污渍 注意事项： 1. 在清洁过程中，应尽量少用电梯； 2. 在早上清洁楼道时应做到“三轻”，即“走路轻”、“说话轻”、“操作轻”以免影响业主休息； 3. 如果使用煤油推尘，要当时打油当时用，而且一次不要喷得太多，喷后要用小扫把来回扫几遍，以使煤油在尘推上更均匀一些。如果使用静电除尘液，应提前 8小时喷好，用垃圾袋装好备用； 4.