精·青岛海都大酒店人性化管理分析 17.docVIP

高等教育自学考试毕业论文封面 市地：青岛市 2014 年 2 月 18 日 专 业 餐饮管理 姓 名 ***** 联系电话 ****** 准考证号 ****** 档 案 号 通讯地址 ********* 邮 编 ***** 论文题目 青岛海都大酒店人性化管理分析 论文页数 指导教师 指导教师评估 签 名 评 审 意 见 签 名 答辩评估 签 名 毕业考核成绩 主考院校签章 年 月 日 青岛海都大酒店人性化管理分析 姓名： ------------- 导师： ---------- 2014年2月18日 **大学 【摘要】 现在我国酒店业还处于发展初期，酒店的经营者要想在激烈的竞争中生存必须遵循科学规律，掌握先进的管理方法和人性化的服务。人性化管理方法是现代酒店管理中非常有效的一种管理方法。它结合客人的具体情况给予他们不同的完美的服务。这就是人性化管理方法的棱心思想。要牢固确立“顾客为尊服务为王、顾客为是自以为非、成就顾客感恩和谐”的价值理念，并着