员工激励的原则[优化].doc

员工激励的原则员工激励的原则 ? 【本讲重点】 员工激励的一般原则 员工激励的高级原则 ? 员工激励的一般原则 ? 激励要因人而异 ? 1．基本原理 根据人本管理的基本原理，不同人的需求是不一样的，同一个人在不同时期的需求也是不一样的。所以相同的激励措施对不同的人起到的效果是不同的。职业经理人在制定和实施激励措施时，首先要调查清楚每个员工的真正需求，将这些需求合理地整理归纳，然后再制定相应的激励措施。 ? 【案例】 企业高峰会上邀请了一个画家为老总们画像。每个老总拿到画像都觉得画的不像自己。张老板拿过李老板的画像看了看：“咦，给你画的很像嘛！给我画的就不像啊！”李老板说：“我看看你的，哪里啊，我觉得你这个比较像，我的这个不像！” 贯彻到企业管理实践中更应当如此。只要经理人下了功夫，用了心思去了解员工的真实需求，就没有做不好的事情。 ? 2．三类员工 ◆年龄较大，收入较高 这类员工一般是公司里的老资格员工。老资格员工多是基层的小主管，生活相对比较舒适，需求往往是工作上的安全性、成就感和被下属尊重。相应的激励因素就是分配挑战性的工作，让其指导比这类人水平低的员工，或者参与更高一级经理的工作目标的设计，甚至参加一些很高层的决策会议。 ◆追求机会者 这类人收入比较低，属于外来打工者，主要追求机会。因为收入不高，首先是提高收入的需求。另外是经理人对他能力认可的需求，还要满足工作的安全性等。首先最主要的激励因素就是满足第一需求，提高薪金待遇，鼓励努力工作。第二需求就要进行有效的沟通。这类员工需要克服自己的孤独感，沟通是对他们是一个好的激励。另外通过劳动竞赛，使员工的技能得到提高，还能多得奖金。 ◆追求发展者 这类员工一般年纪较轻，受过良好的教育，收入能够维持在一定的水准。但是因为年纪较轻，这一类人的最主要需求还不是得更高的工资，而是个人的发展。想学到更多的东西，以满足将来更好的发展。对这类员工的激励因素最主要的就是良好的培训。建立一种完全适应这些人群的良好的培训机制，是对这类人最大的激励。当然，这些人的下一步的激励，除了良好培训以外，也同样需要使用提高薪金待遇等方法。 ? 表4－1? 三类员工的需求与激励因素 ? 主要需求 激励因素 老资格员工 安全性? 成就感 被下属尊重 挑战性工作 参与高层管理 追求机会者 提高收入 能力认可 薪金待遇 有效沟通 追求发展者 个人发展 良好培训 ? 奖惩适度 有些经理人在奖惩员工的时候不按照规章制度办事，奖的过多、罚的过重，或者奖的过少、罚的也轻，都达不到真正的激励效果。 ? 1．奖励适度 奖励对激励效果会产生重大影响。如果奖励过重，会使员工飘飘然起来，失去了进一步提高自己的动力。反之，奖励过轻起不到激励的作用，甚至还不如不奖励。 ? 【案例】 2003年35岁的小潘是某国营工厂的工程师，他在搞科研方面很投入，喜欢自己的工作环境，觉得能让他搞科研就满足了他最大的心愿，从来也不介意收入低的问题。后来他的科研成果得了大奖，上级嘉奖一笔奖金，原本的50－000元经过很多中间环节，到小潘手上只剩下5－000元。事隔不久，小潘参加同学聚会，发现其他同学挣的钱都挺多。谈到这次奖金的事情，他的同学都说：“要是在我们公司，你得几十万都有可能的……”大家七嘴八舌把小潘嘲笑了一顿。小潘的自尊心受到了伤害，越来越想不通，结果就跳槽了。 ? 2．惩罚适度 惩罚过重，员工就会失去对公司的认同；但是如果惩罚过轻，员工又会轻视公司的规章制度，轻视领导人的管理的威严性，导致重复犯同样的错误，起不到警戒的作用。 ? 【案例】 某民营企业招收了一批新员工，集中进行岗前培训，其中一项是为期一个星期的军训，并规定，谁在军训中违反了规则，就罚款50元。一天早上小王因为迟到被罚了50元，下午小张忘记佩戴军训的统一标志，也被罚了50元。可是小王和小张的经济状况都不怎么样，一天就被罚50元，好心疼啊。军训一天下来晚上还要开总结会，弄得大家没法休息。军训结束后，小王竟然被罚了300元。培训结束以后的一个星期之内，小王和小张都不在这家公司干了。 ? 激励的公正性 ? 1．忌待遇不公 待遇不公，极易引起员工的不满，造成员工对公司的不信任，并且这种情绪很容易在公司中扩散，造成整体工作积极性的低落及工作效率的低下。 ? 【案例】 Ｍ保险公司的业务员小刘，为客户填写的保单不规范，内勤人员小赵就不给他办理。当客户催问起保单，小刘就当着客户的面打电话问内勤小赵，两人发生了争执。客户觉得这家公司的管理不好，就撤保了。 内勤小赵：你填的保单不规范，我这儿没法给你办理。 小刘：当初小齐不是跟我填的一样吗，你们怎么就给办了？到我这儿，怎么就不给办了呢？ 内勤小赵：你是你，他是他，反正你填的不规范，不符合制度我就不能给你办。 小刘：我要求见领导！这也太不公平了！ 王