績效管理在企业的实施研究.docVIP

一、绩效管理的出现及概述 （一）、绩效管理的出现 进入21世纪以来，我国很多企业都开始重视企业内部管理，提升员工的整体素质及能力，目前、企业文化、企业变革及如何才能在激烈的社会竞争中立于不败之地等问题已成为许多企业探讨的热点。 大家在相互交流探讨中发现：一个企业如果仅仅凭借领导者一个人的出色领导能力是很难取得成功的，于是企业开始重点研究团队的问题。在大家研究团队问题之后，又得出结论：团队作用的发挥需要一个无形的动力来推动，而这就是企业文化。但大家开始探讨企业文化的问题时，又认识到：面对着国际企业的激烈竞争，尤其是我国加入WTO以后，企业必须研究自身与国际企业存在着怎样的差距，以及应采取怎样的措施迎头赶上，于是企业又不得不面临如何变革的问题。后来终于意识到，原来领导的一句话或者一句宣传标语和口号，真正得到贯彻的微乎其微，于是企业终于开始把注意力转到了执行力层面上，注意到企业实行绩效管理的重要性。 （二）、绩效管理的概述 绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。 绩效管理是由四个部分组成，形成一个有机统一的系统，这四个部分分别是：确定目标计划、绩效辅导与反馈、绩效评估、行动发展。 二、绩效管理的实施 企业想要在日新月异的激烈社会竞争中脱颖而出，立于不败之地，绩效管理则是帮助企业在竞争中不断发展的一种手段和方法。一个有效的绩效管理系统应该能够帮助管理者和员工不断提高工作热情和质量来使企业实现它的期望目标，同时也让企业也得到发展，并逐步走向成功。 （一）、实施绩效管理应遵循原则 绩效管理的主要目的是提高员工的绩效，实现公司的目标，同时使员工也得到发展。许多公司都在应用绩效管理，但都失败了，其中一个重要的原因就是没有把它和公司的实际联系起来，也没有与公司的目标、战略发展方向、绩效提高、员工发展和员工工资奖励制度等联系起来。而仅仅把绩效管理看作是公司业绩提高的手段，而不是促进企业和员工发展的一种方法，这样失败也就在所难免了。因此，要使一个绩效管理系统实现它的作用，在设计时就必须遵循以下四个原则： 1、公司战略计划和公司发展方向相统一 2、公司人力资源计划相统一 3、全员参与原则 4、简易、实用原则 （二）、确立绩效目标 绩效目标的种类有多种，如长期、短期等，都要建立清晰、适当的目标。 它是绩效管理的基础，是企业实行绩效管理想达到的目的和责任，给管理者提供评价标准，以便更客观地讨论、监督和衡量绩效。 1、绩效目标的重要性 绩效目标为评估者和被评估者提供了进行客观地讨论、监控和评估绩效的标准，由于员工个人与单位或部门、公司的目标密切相关，绩效目标就成了有效的绩效管理的基石。 2、确定绩效目标 ①目标的制定 在确定绩效目标时，应参考以下几点：a明确性，绩效目标应该用容易理解的语言准确的描述要实现的成就。b数量有限性，只对主要工作任务或要执行的项目书写绩效目标。c富有挑战性，好的绩效目标表示这在过去的基础上的进步，所以要有一定的难度。d连贯性，绩效目标应该有目标日期，不应该仅仅指向未来。e现实性，如果目标不具有现实性，将挫伤企业、个人的积极性，造成目标流产。f灵活性，为了适应业务条件和其他不可预测环境的变化，绩效目标应该有一定的灵活性。g可衡量性，绩效目标应该是可以根据质量或数量可以证实的。 ②使用合适的测量绩效目标的方法 我们可以用质量、数量、成本和时限这四个来测量绩效目标，不必采用很复杂的测量手段，简单明了即可。 ③目标的沟通 在确定目标之前最好开会商讨，经过大家的沟通，商量之后取其精华，同时也能使部门目标和员工目标达成共识，确保目标的合理性。 (三)、绩效反馈 绩效反馈与指导是每个管理者的必须掌握的重要技能之一。反馈是绩效管理过程中的重要手段，通过绩效考核管理者对员工进行评价。同时通过沟通要和员工进行谈话，听取实施中员工的反馈意见或建议；同时也是管理者与员工进行沟通，在肯定成绩的同时指出员工的不足，这样员工更容易接受。这样通过启发式的谈话，让员工自己总结出该做什么，以减少员工的抵触情绪。这样就能达到一个很好的反馈效果。 （四）、绩效辅导 绩效辅导是管理人员作为教练队员共同完成工作目标的过程进行的指导，帮助员工不断改进工作方法和技能，及时纠正员工行为与工作目标之间可能出现的 偏离，激励员工正面的行为，并对目标和计划进行跟踪和修改。 （五）、绩效评估 绩效评估的根本目的是通过员工业绩改进和发展分析，提高员工未来绩效。 我们可以选着的方法也很多，主要从三个方面进行评估：品质导向型，该方法是以评估员工品质为主的考核方法。主要是看被考核员工品质如何，如员工忠诚度、责任心、诚心道德水准等，这是一种传统的考核方法。行为导向型，该评估方式是由企业建立工作行为中