1．特点与启示-武汉工商学院.ppt

案例33 供应链管理战略的实践 再造供应链，重整商务模式，使供应链能力成为商务模式的核心，这要求构造一个新战略，把公司的重要活动与新商务模式整合，再造将把供应链最初的成本控制转向增加收入的新商务模式上来。 本案例选择的三家企业供应链管理的实践是很有启示意义的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1．发展的关键：战略和协作（详见教材P188） 一个重要的供应链战略是通过一个设计良好的渠道和服务运作，与结构良好的供应运作财务目标相关联。有效供应链的发展是通过下面五个方面的合理选择。 （1）客户选择 供应链管理的重要工作是以深度的市场细分开始，市场营销的本质是把市场与公司能力相匹配。在戴尔、巴斯特TER、宝洁的发展中，细心的客户选择是供应链成功的一个要素。 这些公司把客户选择作为很高区分度的事情对待：细心的界定客户目标，更重要的是那些不能适应他们的供应链战略的客户。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ●戴尔细心地与有关系的顾客联系，预测其需要的产品配置。客户细分能使公司有一个稳定的、可预见的采购模式，戴尔必须把这个采购模式嵌入他的“产品定制”系统。 ●巴斯特根据一整套清晰的、预定的规范决定把医院作为其无库存系统的目标。这个目标客户必须是关系良好的买家，且愿意实施连续批量的合同。更重要的是，为了服务的经济性，这些客户必须是区域性群集的。另外，他们必须有认可的组织特性。 ●宝洁也做了详细的客户性质计划，把他作为产品供应模式变革的一部分。该公司与那些可以通过网络联系的、可以满载配送的、可以发动其加入业务流程重组过程的大客户建立运行伙伴关系。小的客户转向配送中心，在那他们有机会按其能力被选为宝洁的伙伴。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （2）顾客内部运作 对戴尔、宝洁、巴斯特来说，顾客组织内部运作的能力是很关键的。这种能力范围很广，有效的顾客内部运作需要有力的技术能力；重要的顾客知识、深入顾客组织和工作过程的能力。这些领导者与竞争对手最大的不同是他们融入客户每天的经营和习俗， 互联网也已经成为公司业务模式的更普通有力的要素，它使公司有了基于客户运作的差 异化能力，这种能力使客户关系更灵活、更有效。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （3）渠道战略 有效的渠道战略是供应链再造的基本构成。在渠道战略选择的过程中，有效的供应链系统能创造一个强有力的新渠道，它能削减竞争对手对重要客户的接近机会和市场的进入机会。 ●戴尔面向客户的渠道战略在行业中是一个突破，在技术性产品生命周期的早期，分销者支持新渠道是重要的。一个直接渠道战略的变革给了他有利于商务模式的关键要素。 ●巴斯特的“无库存”系统构建的新渠道改变了所有另外的医院供应商的基本规则。最初，几个重要的供应商拒绝通过巴斯特的系统配送产品，但该系统对客户医院极具吸引力，以至于这些医院强迫这些供应商用这个系统。巴斯特获得了作为第一个行动者的好处：把重要客户与新渠道紧密联系起来。 ●宝洁的供应链新战略也要求对重要客户的直接配送，这种渠道安排使宝洁开发了极高水平的客户亲密度，在这些客户中全面地推行供应链变革。同时，宝洁悄悄地结束了与小客户的直接联系，设立了一个中间分销者去为他们服务。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （4）核心运作能力 每个成功的商务模式都需要一套新式的核心运作能力。这种能力生根于公司的核